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我们来看和这两款产品。
AirBnB没有把自己定义为简单的用户之间提供住宿的工具,而是将这种服务看成一种体验,一段可能会深深影响你一辈子的故事。它讲述的故事的重点是:你不是为陌生人,而是为一个朋友提供住宿;你的小旅馆不是在招待一名游客,而是安置一位自远方来的朋友。正是这样一个迷人的故事让AirBnB的服务覆盖了192个国家,收录超过30万条短租房源。
在公司页面的交互设计中,AirBnB添加了“旅行指南”等功能,允许你为你的潜在顾客创建一份城市游览指南。这就像是一个老友来拜访我,我会告诉他:“嘿,XX是喝饮料的好地方,而XX那一块最适合闲逛,周四你一定要去XX,那里有场特棒的演出!”赞爆了。
在我看来,AirBnB设计的不单纯是产品,而是供用户讲述和分享的故事。相似的产品还包括Instagram、Lyft和。
500px很棒,但我会把它当AirBnB的反例来讲述。
打开500px的主页,我想买几张不错的照片。我看中了一些,很喜欢并打算购买,照片售价200美刀。跳出来的页面要求我的信用卡资料和其它一些信息,冷冰冰的。照片固然很美,但凭什么值200美刀?购置艺术品本来就不是刚需,你又凭什么说服我买下你的照片呢?
在我看来,500px目前仅起到了一个在线图片交易平台的功能而已,但以它天生的优势,它显然可以做的更好。同AirBnB一样,500px需要讲故事——鼓励出售照片的摄影师分享照片背后那段有意义的故事。就拿下面这张作品来说吧:
by Herman Damar
假设摄影师在简单的照片信息(如相机型号,镜头等)之余,还介绍了照片背后的故事:他同这些男孩交流了吗?他们的个性如何?他们有多大了?
当然有人会说,摄影师已经用一种视觉的方式来讲述了照片的故事,而文字的缺失会营造一种神秘感。这......的确有道理,但为什么我还是不想买呢?
我相信摄影师们也会同意如果给照片加上背景,那照片就不再是随机的了,而是被赋予了意义。事实上,摄影师都热爱自己的作品,因为他们深知作品背后的故事。我的想法是,与其要求摄影师添加一段“描述”(description)或一段无关痛痒的内容,还不如鼓励他们写一段故事(story)。需要澄清的是,这样做的目的不是为了让摄影师花功夫斟字酌句,为了讲故事而讲故事,这样做的目的是为了锦上添花,让照片更加人性化。
设计并不总是视觉层面的。给照片加上一段故事,用户的想法就会改变——照片本身的内容也会改变。你购买的将不仅仅是一张照片,而是一段你能分享的故事。而这些故事让500px超越了照片交易的基本功能,变成一个会讲故事的产品。
如果你不同意我的观点,来看看这段的视频。没有一掷千金做广告,而是讲述产品的历史。看完之后,Chanel的品牌形象更加让我难忘。American Girl人偶也是一款很出色的产品,一个傻乎乎的洋娃娃能卖110美刀,不是因为它的产品,而是拜它所讲述的故事所赐。
我们应该尝试超越产品的范畴来设计产品。以后当有人问我什么才是产品设计师,我会说:为电子产品设计故事的人。
题图来自Max Brun
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氪星老友TA还在犹豫如何开场
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2013 12 10
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