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不论是老板的鼓舞，经理的鼓动，还是培训讲师的鼓吹，企业人一般都听过蚂蚁团队的故事和鲇鱼的故事。蚂蚁团队的故事是说，单个蚂蚁是弱小的，但只要联合起来，就是世界上最厉害的团队，所以被用来类比企业管理，教导员工忘我工作，发挥团队精神。鲇鱼的故事是说，找个鲇鱼一样有“锋利牙齿”的人，放在员工中，冲击员工，让员工保持活力。但关于这两个经典故事，我有个人的想法，不同于某些老板和“培训大师”。 蚂蚁团队确实厉害无比，任何阻挡它们的生物，都将被它们毁灭，就连大河也不能阻挡它们，它们可以抱成团，牺牲外面的蚂蚁，保护蚁后越过大河，天下还有什么是不能的事情呢？所以团队合作要如何如何，员工在企业要如何如何，这样的结论就出来了。 其实蚂蚁的团队合作有个前提，那就是蚂蚁们个体的命运是注定了的！ 他们天生就是工蚁，就是奴隶，只能干活，不可能成为蚁后。他们只能把采集到的食物，带回家，等待老板的代理人，也就是蚁后的代理人再分配，然后来进食，争夺食物对它们没有任何意义，他们是没有所谓未来的。但如果它们采集了食物，吃了以后逐渐变得强壮，最后能成为蚁后，从此过上幸福的日子，能驱赶别的工蚁为它们干活。如果是那样的话，它们找来食物以后，第一个念头是带回家一起吃，还是独自享用？对于一个思维正常的蚂蚁来说，一定是自己吃！就象销售人员在外面，总会发现市场机会，抓住了，创业成功了，就可能成为老板。 你要求他象蚂蚁一样，忘我工作，完全奉献自己，那根本不可能，只是在做梦。 企业的员工和蚂蚁不同，他们不但有发现“食物”的机会，他们还有选择的权利。选择的权利是他们天生的，老板不可能剥夺，否则就不是老板，而是奴隶主。他们本身的“构造”，个别员工，也有成为老板的潜质，创业的冲动是有内在支撑的。因此把蚂蚁的故事，讲给销售人员听，妄图教导忘我地工作，只能是愚民教育，是老板无知的表现，会被销售人员笑话，他们会想：老板。你当初为什么不甘心做一只小小的蚂蚁，而要从你的老板那里离开，出来创业呢？所以站在这个角度上，任何公司的团队，都和蚂蚁团队有本质的不同，不能用这样故事来比喻。 老板要站员工的角度，首先肯定员工为自己的利益是很正常的，然后才是在此基础上强调敬业精神，才是强调团队合作，这样的销售团队，才是真正的团队。 第二个故事是所谓的鲇鱼效应。大意是说，本来一船沙丁鱼快要死了，这时在船舱中放一条鲇鱼，鲇鱼追着沙丁鱼跑，进而让整个销售团队保持活力。这个道理是说通过竞争来激活销售队伍，道理很好，我也比较认同。但在具体落实时，有个要点要注意。 回想起以前在企业的工作经历，我的第一份工作是在青岛的某国有家电企业。当时年轻气盛，有什么想法，看到什么不平事，总要和上司同僚说道说道。因为业绩突出，一路从业务员到分公司经理，从分公司经理到销售总部的销售部经理，这一切都和销售老总的大力支持密切相关，我也很感激。但就在做销售部经理的那一年，我碰得头破血流。国有企业里，人际关系错综复杂，大家比赛和领导搞好关系，和下属搞好关系，而不是出业绩。每个人都和某些高层，有或多或少的关系。我就连移动驻外销售人员办公桌的位置，都要费力地沟通，再沟通，甚至亲自动手搬动。更不要说和生产、财务、采购开月度计划会议了。于是我感到，脖子上的绳圈越来越紧。当我快干不下去的时候，有一次和好朋友喝酒，他告诉我，老总曾经无意中说起，当初我不是最合适的人选，他用我，就是看我年轻，比较“生猛”，才把我放在那个职位上。我就是那条鲇鱼！最后终于有一天，我大彻大悟，觉得无法改变现状，又不甘心束手就擒，只好选择了离开，开始了闯荡深圳新生活。 所以鲇鱼效应是很好的，但鲇鱼本身是危险的！ 渔夫到岸以后，第一件事情是把鲇鱼丢掉，保留水池中美味的沙丁鱼。企业在用鲇鱼时，除了要为沙丁鱼负责，也要为鲇鱼负责。你是鲇鱼时，要想清楚自己的未来。想利用这个平台锻炼一下，可以去做，但如果想有个好下场，比较难，尤其当你是“生猛”的鲇鱼时。 不管是老板也好，管理者也好，培训讲师也好，在教育训练员工时，千万不要站在你自己的角度，摆出我要教育和训练你的架势，员工和学员会有很大抵触。你要站在他的角度上，综合考虑，先肯定他，然后才能让你的讲述更生动，更客观，更容易被他们吸收。 毕竟他们吸收多少，比你说多少更重要。 锤炼出一个富有激情的团队，我本人认为可从以下三方面做起： ??第一步团队中每位成员的工作职责划分的很明确，有严格的工作流，团队中的成员由于要对自己的岗位负责，所以有一定的决策权，并且他的意见可以直接向公司决策层反映；强调员工在团队中的价值，强调员工对管理工作的参与性，最大限度的满足个人发展的需求每一个进入企业的新员工，让他们感觉到从事的是一份富有挑战性的、激动人心的工作，可以充分展示自己才华，能证明自己的能力，并有机会获得提升。 ??第二步就是要在公司内部宣传团队建设的重要性，及未来团队管理时的工作方式，让员工对团队建设产生浓厚的兴趣。 ??第三步在团队内部引入竞争机制，有利于打破另一种形式的大锅饭。如果一个团队内部没有竞争，在开始的时候，团队成员也许会凭着一股激情努力工作，但时间一长，他发现无论是干多干少，干好干坏，结果都是一样的，每一个成员都享受同等的待遇，那么他的热情就会减退，在失望、消沉后最终也会选择“做一天和尚撞一天钟”的方式来混日子，这其实就是一种披上团队外衣的大锅饭。通过引入竞争机制，实行赏勤罚懒，赏优罚劣，打破这种看似平等实为压制的利益格局，团队成员的主动性、创造性才会得到充分的发挥，团队才能长期保持活力。引入竞争机制，一方面可以在内部形成“学、赶、超”的积极氛围，推动每个成员不断自我提高；另一方面，通过竞争的筛选，可以发现哪些人更能适应某项工作，保留最好的，剔除最弱的，从而实现团队结构的最优配置，激发出团队的最大潜能。（如开展区域负责制，将所有区域划分给由值班经理和柜长直接负责，并将奖金与销售挂钩，这样不仅责任到人，目标清晰、也给下属提升能力的锻炼。） ??二、严谨的团队。 ?? 我认为严谨有着双重意义，一是严明的纪律、一是谨慎的工作作风。 ??纪律是胜利的保证，只有做到令行禁止，团队才会战无不胜，否则充其量只是一群乌合之众，稍有挫折就会作鸟兽散。过于追求团队的亲和力和人情味，认为“团队之内皆兄弟”，而严明的团队纪律是有碍团结的。这就直接导致了管理制度的不完善，或虽有制度但执行不力，形同虚设。 ??比如说，某个成员没能按期保质地完成某项工作或者是违反了某项具体的规定，但他并没有受到相应的处罚，或是处罚根本无关痛痒。从表面上看，这个团队非常具有亲和力，而事实上，对问题的纵容或失之以宽会使这个成员产生一种“其实也没有什么大不了”的错觉，久而久之，贻患无穷。如果他从一开始就受到严明纪律的约束，及时纠正错误的认识，那么对团队对他个人都是有益的。GE的前CEO杰克·韦尔奇有这样一个观点：指出谁是团队里最差的成员并不残忍，真正残忍的是对成员存在的问题视而不见，文过饰非，一味充当老好人。宽是害，严是爱。对于这一点，每一个时刻直面竞争的团队都要有足够的清醒认识。 ??严格的管理是锻造高素质专业化团队所不可缺少的手段。只有严格的管理，才能培养出团队成员严谨的工作态度，才能强化团队成员的责任感，才能提高团队成员的职业化水平。 在工作中，我们的团队要求按照既定的原则与规定程序处理问题，在管理操作上是要懂得具体运作应该怎么怎么样是规范的（ISO9000精髓），以科学、客观的态度来总结前人的和自己的经验教训，精益求精，有所突破、有所创新（PDCA）。这才是一个严谨的团队。 ??三、高效的团队 ??速度对效益也是至关重要的。效率也是衡量成果的标准之一。因此我们要求每一位团队成员具有果断干练、雷厉风行的工作作风；要求整个团队具备针对市场变化的快速反应能力。 ?? 我认为阻碍效率的因素有以下几方面: ??1. 对待工作的不同心态. 所以要求下属必须了解团队的工作是什么，以及这些工作的重要性何在。我将重点激发个人与团队的工作动力，提高他们努力工作的意愿。以正面的肯定或给予嘉许，促进团队的学习、成长和满意度。团队奖励制度。让成员对身为团队其中一员感到光荣与兴奋，有向心力及信心。 ?? ?? 2. 个人性格间的差异及其对有效团队的影响. ,怎样组合才会促进群策群力的效果,所以我们将依个人专长选择最适当的人选，彼此撷长补短又保持多元性。 ?? ??3. 电话、邮件、MEMO... 上传下达真的能保障沟通无障碍吗？是不是真的畅通无阻呢?部门之间合作顺利么？一线信息是不是以最快的速度反馈到部门吗？我们的反应是不是足够快去适应新的变化呢？所以要确认有效的沟通方法，使领队与团员，团员与团员间能透过群策群力克服困难和沟通障碍，达到“三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮”的效果,有了良好的沟通，彼此的关系形成信任与尊重,在设定绩效目标和解决问题的方法，并追踪成果。这样我们将建成一个高效的团队. ??除了以上几个龙岗天虹团队应有的特质外,针对我们服装部门的特点，，我认为必须对对美的感触及流行性的事物敏感所以还需要加上专业，时尚和创新,利用各种机会接触最新流行趋势将我们的团员培养成专业的服饰顾问。创新是企业活力的源泉，我们要求管理员有足够的远见和勇气，努力 营造一个宽松的环境，包容不同创见，爱护员工的创造热情，珍惜员工的 创造力，并通过各种方式提高员工的工作能力和创造能力。 ??希望我们共同努力将我们的团队建设成充满着激情、严谨、高效的团队。 《狼图腾》向我们展示了曾经美丽的蒙古大草原和草原人、草原狼艰难、丰富而又让我们觉得新奇的生活。作者十几年的知青生活，使得这些故事读来娓娓动人，跃然纸上。真实的故事最能打动人，亲身经历的事也才最能写出感情，我们读了也才会深受震撼。 “横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，“一千个人眼中有一千个哈姆雷特”。即便是同一本书，不同的人看了感受也不同。诚然作者对中国历史以及民族性以狼为标准进行了反思，但我更愿意谈谈我作为一个普通销售人员的读后感。 1． 要熟悉自己的工作环境 只有像狼一样熟悉草原，熟悉草原的声音，才能因势利导地运用各种战术来捕获自己的猎物，躲避敌人的攻击。狼能利用大雪窝围捕黄羊群，狼能借白毛风的势全歼军马群，狼能利用地形给小狼崽选择最安全的洞穴，这些无不是建立在它们对草原环境极其熟悉的基础上。 毕利格老人指挥的对狼的反击战更是经典的利用环境的战例。老人说：“光凭耳朵还不成，还得靠记性，要听马蹄踩的是什么地，雪底下是草是沙还是碎石头，我就知道马走到哪块地界了。……有时啥味也没有，就凭耳朵和记性，再黑的天，你阿爸也认识。”试想如果没有对环境的绝对熟悉，他怎么可能在黑夜将队伍带到准确的地点设伏，也就不可能取得平时“十围五空”胜算极少的打围战的胜利。 我们做工作也必须先沉下心来好好熟悉自己的工作环境，了解本行业的行情包括尽可能的了解厂家和客户的信息，只有知己知彼，方能百战百胜。如果对工作环境都不熟悉，那即使你能力再强，那也只能“龙游浅滩遭虾戏”了。 2． 要有勇气和血性 身处草原，就会置身于这个巨大的食物链中，各种生物都摆脱不了吃或被吃的命运，要想占据食物链上端的有利位置，就必须在残酷的现实中磨练自己的神经，造就卓越的品质。草原残酷的生存状态就是“不是你死，就是我亡”，生存的法则就是“弱肉强食”。 几千年过去了，草原狼顽强的生活了下来，靠的就是那股血性。 当狼逃生时，它甚至可以咬断伤腿，刮骨疗毒是治伤，而狼是自伤，颇有壮士断腕的壮烈。当狼袭击马群时，它甚至可以选择最***的自杀式打法。当搬迁时，小狼宁愿被勒死也不屈从，让人感慨训老虎易，训小狼难。狼与生俱来的血性和傲气，帮助它们在恶劣的草原环境中生存下来。草原上以前也有老虎等其它动物，之所以只有狼独存，原因就在于此吧！ 商场如战场，危机四伏，如果没有应对困难的勇气，你就很难生存下去。有了勇气，还要有狼一样的血性，积极的主动的去迎接挑战。只有在不断的面对困难战胜困难的斗争中，人才能进步，才能体会与公司共成长的快乐。 另外还有一点就是，要注意自我性格的开放。草原是个大环境，商场也是个大舞台。人，就要多一些狼性，多点竞争力、多和别人交流，推掉心中的围墙，开放一些，这样我们的进步也才会快一些。 3． 要讲究策略 《狼图腾》很吸引人的地方就在于，它向我们展示了草原狼丰富多彩的杀敌方法。开篇就是一个草原狼围捕黄羊的大战役，波澜壮阔，纵横捭阖，动静结合，一气呵成。真正的作战时间不过十几分钟，但作战前狼群耐心的伏击、精妙的设围、细致的观察，营造了“山雨欲来风满楼”的压抑、紧张而又亢奋的氛围；而作战时的迅雷不及掩耳、放掉还有战斗力的黄羊而击其余部的智慧、颇有些卑鄙却极其实用的狼抓黄羊的绝招，又让我们拍案叫绝，赞叹不已。这动静之间，却将草原狼卓越的智慧、耐性、组织性和纪律性淋漓精致的表现了出来。 另一个经典的战例就是草原狼全歼军马群了，狼群占据了天时、地利、人和，自然胜利在握了。天时，借白毛风肆虐的恶劣气候，发动闪电战；地利，将马群往大泡子里赶，与泡子地形成前后夹击的态势；人和，人们频繁的掏狼崽激怒了母狼、将狼群的黄羊偷走更是断了狼的退路，狼带着一腔的仇恨和怨气作战，自然格外的凶狠和残暴。哀兵必胜，古来有证。 草原狼的进攻，闪烁着智慧的光芒。其战术安排的严谨、对天时地利的把握、耐性、组织性和纪律性，颇有战略家的味道。甚至我们会忍不住想，如果我是一匹草原狼，那工作起来又会是怎样一番景象？ 人不是狼，狼的种种策略也是在艰苦的斗争中磨炼出来的，但我们的确可以从狼身上借鉴很多东西。张三丰在传张无忌太极的时候，强调的是重意不重形、无招胜有招，我们学习草原狼也不能拘泥于具体的战术，而是要锻炼自己勤于思考、善于应用策略的能力。 我们要主动的去观察和学习，积极的思考，在面对不同的客户时采用不同的方式。当然，草原狼是在几千年的与天与人与草原的斗争中成长起来的，我们也必须在实战中磨炼自己。光有一腔热情和美好的想法是不够的，得放到自己的实际工作中去。纸上谈兵是行不通的，实践是检验真理的唯一标准。就算失败了也不要气垒，失败是成功之母。 4． 要有危机意识 狼的本领狼的智慧也不是从来就有的，它们也是在几千年艰苦的草原生活中磨炼出来的。变幻莫测的草原气候、恶劣的草原环境、各种动物的逃生本能还有来自人的巨大威胁，使得狼始终生活在险境之中，随时都处在被饿死、冻死、打死的境遇中。不可否认的，的确有很多的狼被饿死冻死打死了，但活下来的狼经过那么多的磨难就变得更加顽强而可怕。 广阔的草原危机四伏，狼群不能有丝毫的放松，始终处在一种高度紧张的精神状态中。因为气候的变化狼群要学会给自己储藏食物，更进而利用气候去捕食；因为环境的恶劣，狼群要时刻警惕大雪窝大泡子等危险地带；动物的逃生促使狼群去观察去研究对手，从而采取最有效的捕食方式；而人的威胁更大一些，狼得学会选时间选地点的生育，得学会避开人的锋芒，得学会如何和人周旋甚至狠狠的反咬人一口。 现代社会是竞争的社会，只要你有丝毫的放松，你就会被社会淘汰，这很像狼群生活的大草原，公平而又残忍。所以我们也得有狼的危机意识，严格要求自己时时给自己加压，正如张瑞敏所言“战战兢兢，如履薄冰”。所谓置之死地而后生，往往不利的形势更能激发一个人的潜能。“背水一战”，“破釜沉舟”，正是这个道理。 5． 要有团队精神 小时候听过“五狼神”的故事，说一个狼还好应付，但要是五条狼聚到一起那就是神了，是战胜不了的。且不去推究这故事究竟有无道理，但至少说明狼是崇尚团队精神的。 读《狼图腾》，看那些让人血脉喷张的狼群的捕食故事，更是能鲜明的看到狼群的威力。狼群由狼王统一指挥，进则同进，退则同退，协同作战，无往不利。比如围捕黄羊的时候，有狼去寻找大雪坑，有狼去骚扰，有狼去伏击，在总攻的时候也是井井有条，狂而不乱。更让人称绝的是，狼群即使在撤退的时候也井然有序，猛狼冲锋，狼王靠前，巨狼断后，完全没有鸟兽散的混乱。 其实也不单是狼这样，道尔基的狗能在杀狼时大出风头，也是因为八条狗齐心合力，分工明确：快狗纠缠，笨狗撞击，群狗咬定，恶狗一口封喉。它们与狼交战从不分兵，集中兵力，各个击破。正是靠着这样的团结，它们才能在与狼的作战中占据上风。 现代社会是竞争的社会，也是合作的社会，社会分工越来越细，单靠一个人的力量是无法把工作做好的。所以我们得像狼一样有团队意识，充分的信任工作伙伴，各司其职而又互相帮助，这样才能取得最大的利益。 毕立格老人说：狼群杀那么多的黄羊，不是为了好玩也不是为了抖威风，它们是为了给狼群里的老弱病残留食。我们也要像狼这样团结一致，公司如一家，才能创造出更多更大的效益。 记得刚刚加入世贸的时候，随着外企的大量涌入，很多人惊呼“狼来了”。如果把国外的企业看作狼，那我们做外贸的应该是真正的与狼共舞吧！ 毕立格老人是草原的又一个狼王，敬狼爱狼又打狼，是草原的智者，是与狼共舞的翩翩舞者！或许我们说学习狼，更准确的说应该是学习毕立格老人吧！ 要与狼共舞，就得积极的接受狼、接近狼、熟悉狼，满怀信心而又不自傲，热情主动而又不自卑。社会是平等的，机会只给予强者，拿出狼的血性，用最合理的方式去工作吧。 长袖飘飘，与狼共舞！ 《狼图腾》的结局颇有些感伤，美丽的草原消失了，草原的精灵－狼群远去了，草原的人们落寞了。把我们的市场比作草原的话，我真诚的希望我们都能尊重市场规律，不让类似的悲剧重演，这样我们才能像狼群一样在草原上自由的驰骋。
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