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２０ｌ２年１月宿州学院学报 Ｊｏｕｒｎａｌ ＳｕｚｈｏｕＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ Ｖ０１．２７，Ｎｏ．１ Ｊａｎ．２０１ ２ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７３—２００６．２０１２．０１．００９ 企业人力资源信息化的一点思考 ——从“三个和尚的寓言故事”谈起 安徽大学管理学院，安徽合肥，２３０６０１摘要：从三个和尚的寓言故事出发，以一种创新的视角，把寺庙重整看作企业信息化的模式，根据新方丈信息化失 败之路，深入分析故事情节发展背后所蕴藏的信息化问题，井将寓言故事赋予我国企业人力资源管理当中，运用类 比的方法，揭示我国企业在进行人力资源信息化的进程中失败的原因：生搬硬套，急于求成是根本原因；缺乏专业 人才是关键原因；资金短缺是主要原因；员工意识不足是重要原因，并针对不同的原因提出相应的解决方法，旨在 为以后相关内容的研究提供借鉴。 关键词：企业人力资源管理；信息化；三个和尚 中图分类号：Ｆ２７０ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７３—２００６（２０１２）Ｏｌ—００３０—０３ 寓言故事和老主持的悲剧 有一个大家都熟悉的故事：从前有座山，山上有 座庙，庙里住着老主持和小和尚，小和尚听从主持的 安排，每天念经、挑水和给净水瓶添水，小和尚做得 很好，一切正常，不久，又来了个大和尚，随着水需求 量的增加，大小和尚便商量着一起抬水，这样总算还 有水喝。后来，又来了个胖和尚，问题来了：小和尚 想，自己年龄最小不应该去挑水，大和尚想，胖和尚 来得晚应该他去挑，胖和尚想，自己那么胖，挑水太 辛苦了，结果谁也不去挑水．最后寺庙里的水都用光 了。有一天晚上，老鼠将烛台打翻了，燃起的大火终 于烧毁了寺庙，三个和尚比较幸运地逃了出来，老主 持因为发现得晚就被大火烧死在寺庙里了。 ２故事新说与新方丈的人力资源管理 大火熄灭后，三个和尚吸取教训，决定重整寺 庙，他们把寺庙修理后以后，新问题又来了：谁来继 续主持寺庙，于是三个和尚决定从别的寺庙雇一个 老方丈，这个老方丈德高望重，知识广博，三个和尚 收稿日期：２０１１－１２—１８ 基金项目：安徽大学２１１三期建设项目“创新人才实践基地建设研究”（３９０３００６９）。 作者简介：任娟（１９５２一）．女，安徽合肥人，教授，硕士生导师，主要研究方向：信息资源管理、企业信息化。 曲线产生一定的误导作用，进而极有可能导致不可 逆转的生态灾难。无论如何，我国不能再走西方“先 污染、后治理”的老路，而应走新型工业化道路，并将 对ＦＤＩ的利用纳入到经济与环境的协调发展中，以 利于可持续发展。 参考文献： 〔１〕吕品，杨君．产业视角下ＦＤＩ与环境污染的关系研究 ——基于长三角数据的实证分析〔ｊ〕．经济前沿，２００９ （９）：１１－２２ 〔２〕Ｓｉｍｏｎ，Ｋｒｕｚｎｅｔｓ．Ｅｃｏｎｏｍｉｃ Ｇｒｏｗｔｈ ＩｎｃｏｍｅＩｎｅｑｕａｌｉｔｙ 〔Ｊ〕．Ｔｈｅ Ａｍｅｒｉｃａｎ Ｅｃｏｎｏｍｉｃ ｒｅｖｉｅｗ，１９５５，４５（Ｉ）；６８—８２ 〔３〕Ｇｒｏｓｓｍａｎ ＧＭ，Ｋｒｕｅｇｅｒ，Ａ Ｂ．Ｅｃｏｎｏｍｉｃ Ｇｒｏｗｔｈ Ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ〔Ｊ〕．ＴｈｅＱｕａｒｔｅｒｌｙ Ｊｏｕｒｎａｌ Ｅｃｏｎｏｍｉｃｓ，１９９５，１１０（２）：３５３—３７７ 〔４〕符淼，黄灼明．我国经济发展阶段和环境污染的库兹涅茨 ３０ 关系〔Ｊ〕．中国工业经济，２００８（６）：３５—４２ 〔５〕赵细康，李建民．王金营．等．环境库兹涅茨曲线及在中国 的检验口〕．南开经济研究，２００５（３）：４８—５４ 〔６〕陈明亮．谈外商投资对我国环境库兹涅茨曲线的影响〔Ｊ〕．商业时代，２０１０（３２）：５５—５６ 〔７〕张德强，谭晶荣．关于外商直接投资对我国环境库兹涅茨 曲线的影响及优化途径分析〔Ｊ〕．国际贸易问题，２００６ （３）：１０３一１０８ 〔８〕赵云君，文启湘．环境库兹涅茨曲线及其在我国的修 正〔Ｊ〕．经济学家，２００４（５）：６９—７５ 〔９〕曲格平．从“环境库兹涅茨曲线”说起——北京大学《中国 青年环保大会》上的讲话〔Ｊ〕．环境教育，２００６（１０）：４１—４３ 〔１Ｄ〕朱德米．地方政府与企业环境治理合作关系的形成—— 以太湖流域水污染防治为例〔Ｊ〕．上海行政学院学报， ２０１０（１）：５６—６６ （责任编辑：刘小阳） 万方数据 都心悦诚服，愿意在老方丈的领导下不计前嫌，继续 合作‘。 新方丈上任之后，发现了人力资源管理的漏洞， 决定重整旗鼓，扩大寺院规模，并依据自己对原寺庙 人力资源管理模式的依稀记忆，照搬引进了原寺庙 的系统。并亲自操刀上阵操作，投入巨资引进大量人 力资源信息化硬件设施，引进的ＥＲＰ系统基本上涵 盖人力资源管理的六大模块，即人力资源规划模块； 招聘与配置模块；培训与开发模块；绩效管理模块； 薪酬福利管理模块；劳动关系管理模块心〕。具体负责 以下工作：和尚的日程安排（包括打水、监督、烧香、 念经等）；和尚的后勤管理；和尚的招聘管理；和尚的 考勤管理（考勤信息、信息采集、信息统计等）；和尚 的档案管理（信息查询、信息修改）等。就这样，整个 寺庙的人力资源管理信息化系统建立了，整个模块 具体如图１。 经过一段时间的尝试之后，寺庙却暴露出一些 问题：负责念经部门的和尚开始抱怨后台和尚挑的 水不够喝，负责挑水部门的和尚又归结于后台人员 每天水的需求量不定等原因；部门越来越多，而办事 效率却越来越低。寺院变得“热闹”起来，有的和尚总 是在不断地挑水，有的和尚在不断地进行协调，有的 和尚开始拼命地念经，而有的和尚则在那分析…… 忙来忙去。问题还是没有解决。说到原因，有的和尚 说是因为分工不合理，有的和尚说是部门划分不清 晰，有的和尚说是流程不清楚，还有的和尚说是考核 力度不精准。概括起来如下：六个模式各模块之间不 能有效联结配合，寺庙资金（香火钱）难以维系庞大 的后续投入，人力资源信息化之路短期内未见成效， 寺庙和尚开始对新模式产生质疑，新方丈心灰意冷， 寺庙又陷入危机之中…… ３新方丈失败的原因 新方丈的信息化之路在心灰意冷中宣告结束， 现在把寺庙看作是一个团体，简单地类比为一个小 的企业，把寺庙的和尚看作企业的员工，从其失败的 例子中映射我国企业人力资源管理在信息化路程之 中的许多问题。 ３．１ 生搬硬套，急于求成——根本原因 故事当中．方丈没有准确定位新寺庙实际情况， 一味照搬了原寺庙系统，是最终失败的根本原因。 这一问题在中小企业人力资源管理信息化进程 当中普遍存在，许多企业不顾及自身经营的实际情 况，盲目追风，一看到别的企业信息化的成功，就盲 目地引进同样的模式，没有认识到：不同的企业，不 同的市场环境以及不同的企业文化。甚至不同的发 展阶段，都要求建立与自身相对应的人力资源管理 信息化模式。不能一味追求市场上先进的、功能强大 的人力资源管理信息化系统，为了系统进行大调整， 最终却因企业管理模式不适合，造成巨大的损失。 寺庙人力资源管理信息化系统 ＩＩ。力资源规划模块 招聘、配置模块 培训、开发模块 薪酬福利管理模块 绩效管理模块 劳动关系管理模块 寺庙人力资源管理信息化系统３．２ 缺乏专业人才——关键原因 故事当中，方丈凭借对原寺庙模式的依稀记忆。 自己操刀上阵，没有聘请专业的人员进行管理，是信 息化之路失败的关键原因。 对我国企业而言，人力资源管理信息化的概念 至今仍算是一种舶来品，很多企业引进信息化工程， 却只是简单地将传统的人事管理部门改头换面成人 力资源管理部门。由其负责信息化项目．也就是说， 我国企业在人力资源管理与开发上还处于基础阶 段。信息技术能力和管理能力强的专业人才相当匮 乏，当然，这与国内企业管理者思想上的差异和相关 人力资源管理理论的不完善是密不可分的〔３〕。 ３．３资金短缺问题——主要原因 故事中，方丈前期投入资金过多，以至资金问题 成为制约后期发展的瓶颈，方丈没有做到立足整体、 统筹全局，是信息化失败的主要原因。 可以说，资金问题是我国企业实施人力资源管 理信息化实施过程中非常普遍的一个问题。很多企 业的高层管理者对于人力资源管理信息化了解比较 少，重视程度也比较低。并且都存在急功近利这一普 遍问题．只想尽快看到回报，都不想投资回收期太 长｜？还有，对于大多数企业人力资源信息化系统，不 ３１ 万方数据 只是前期一次性投入那么简单，后期都需要投入大 量的资金来进行维护。但是，有很多企业前期没规划 好资金投入，以致后面资金无法保证．更有甚者，直 接影响企业其他部门资金的运营，最后．不仅信息化 之路失败，还致使企业面临严重危机ｎ：。 ３．４ 员工意识不强．全员缺乏坚持——重要原因 故事中，方丈一人满腔热情，寺庙和尚却因缺乏 了解而意识不强，加之后期出现问题时，方丈没有及 时对他们进行讲解及培训．寺庙凝聚力缺乏，没有共 同坚持下去的信念，是信息化失败的重要原因。 在我国企业当中。许多管理者错误地认为，只要 引进需要的人力资源系统后，一切问题就迎刃而解 了。但是．事实上，人力资源信息化是一项永无止境 的工作，这是企业不断发展所必须的。随着企业对新 的信息的需求，与之对应的人力资源信息化的模式 也要不断地改进。这就需要企业管理者在引进系统 后，依然要对系统实施效果进行不断地追踪、改进。 ４新方丈留下的启示 三个和尚的寓言故事中蕴藏着丰富的管理知 识，老主持的悲剧和新方丈的失败也给人们留下许 多启示，借鉴这些启示，笔者就如何加强我国企业人 力资源管理信息化的建设提出如下建议。 ４．１ 立足实践，选择适合自己的模式 分析我国企业人力资源管理信息化失败的教 训．盲目照搬可谓是最致命的原因，因此，管理者要 时刻保持清醒的头脑，把信息化的实施作为服务企 业的工具。而不是巨大投资的博弃。要合理定位自己 的企业，切忌生搬硬套其他企业成功的系统，要根据 企业的规模、企业的文化特点、企业的竞争环境，引 进与之相适应的系统，并且要根据企业本身的模式 对系统进行改进，使之适合企业的发展模式，以便更 好地为企业服务。 ４．２培养复合型的信息化管理人才 要保证人力资源管理信息化的有效实施．人才 是重中之重。企业高层领导者不仅要充分看清这一 点，而且还要把加强企业信息化人才的培养和利用 以及储备等作为一种战略发展的目标，不仅要让‘他 们定期的学习和接受培训，还要创造更多的实践机 会，要让他们及时把握企业人力资源管理信息化方 面的新动态，进而成为能了解以后我国未来企业人 力资源管理发展方向的复合型人才，从而很快地适 应企业人力资源管理信息化新时期相应的要求〔－〕。 ４．３保证资金充足，统筹规划 企业人力资源信息化对企业来说是一项巨大的 ３２ 资金投入，加之这一过程非常复杂，投入过后，很长 一段时候往往没有成效。这就需要管理者在引进信 息化之前一定要统筹规划．不仅是人力资源部门，企 业各个部门都要根据规划好的信息化方案，相互配 合。保证资金的投入不会影响其他部门甚至整个企 业的发展，并且企业应该留足适当的资金以备后期 的系统投入，万不可因为前期未见成效而匆忙地舍 弃已投入的信息化，或者不顾一切地为信息化的继 续没有计划地投入巨资，企业要按照企业的现状、发 展计划、目标决策等做好资金的有效利用，保证信息 化之路的有效实施。 ４．４培养全体员工的信息化意识 人力资源管理信息化实施的基础是建立在一个 真正深人人心的企业文化之上。要保证信息化之路 的畅通，企业的全体员工都应该把信息化的实施作 为一种企业文化，形成一种理念，而不仅仅是人力资 源部门的改革，要增强企业组织员工信息化的意 识，让他们真正意识到人力资源管理信息化实施的 重要性，他们就会成为人力资源管理信息化实施的 支持者，从而为信息化的实施提供有利保障。 ５结束语 在信息技术飞速发展和全球经济一体化的背景 下，企业信息化成为我国企业生存发展的必经之路， 作为其重要组成部分，企业人力资源管理信息化必 须要借助信息化技术，推动人力资源的管理。但是， 正如三个和尚的故事一样，企业人力资源信息化并 不是简单地将信息技术引入人力资源管理当中，也 不是照搬一套其他企业成功的信息化系统，它更多 的是代表一种创新，一种管理理念的创新。企业的管 理者必须认识到这一点，将这种创新的理念不断地 学习、不断地改进．最终形成一种企业文化，以便更 好地为企业的整体发展提供服务。 参考文献： 〔１〕肖翔．论管理创新对企业发展的重要性：从三个和尚的寓 言故事说起〔Ｊ〕．现代商贸工业，２００７，１９（９）：８１—８２ Ｅ２３陈帅斌．浅议企业人力资源管理的信息化建设ＥＪ〕．江西 煤炭科技，２０ＬＯ（２）：１４３—１４４ 〔３１熊军．我国企业人力资源管理信息化存在的主要问题及 对策〔Ｊ〕．科技与管理，２００５．３（３）：１１５—１１７ Ｆ４〕陈梦雪．人力资源管理信息化的问题与对策ＥＪ３．商场现 代化，２００８（８）：２８２ Ｅ５３陈志福．我国企业人力资源管理信息化存在的主要问题 及对策〔Ｊ１中国科技信息，２００６（４）：１６１一ｌ ６３ （责任编辑：李力） 万方数据 企业人力资源信息化的一点思考——从“三个和尚的寓言故事 ”谈起 作者： 作者单位：安徽大学管理学院,安徽合肥,230601 刊名： 宿州学院学报 英文刊名： Journal SuzhouCollege 2012,271参考文献5条 论管理创新对企业发展的重要性:从三个和尚的寓言故事说起200709 浅议企业人力资源管理的信息化建设[期刊论文] 江西煤炭科技201002 我国企业人力资源管理信息化存在的主要问题及对策[期刊论文] 科技与管理200503 人力资源管理信息化的问题与对策200808 我国企业人力资源管理信息化存在的主要问题及对策[期刊论文] 中国科技信息200604 引用本文格式：任娟.逯伟伟.陈元飞 企业人力资源信息化的一点思考——从“三个和尚的寓言故事”谈起[期刊论文] 宿 州学院学报 20121
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