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原标题：我走过最长的路是导游的套路
10年前，导游在很多人眼里还是个走南闯北、能说会道、赚的不少又讨人喜欢的行业。不过转眼这十年，导游一下成为了“人民公敌”，带团以“恶”字当头，为了让客人购物提高自己提成，诱骗、威胁，甚至打骂、关黑屋的方法都用上了。简直是21世纪的“容嬷嬷”。
在国内，越是成气候有名气的旅游目的地，导游的名声越是不济，北京、云南、海南、东北，和导游斗智斗勇的故事，每个人身边都听过不少。
拿北京来说，北京的经典景点多，地点分散，初次到北京的客人，都会报名一个跟团游。
“十三陵阴气太重，来北京的旅游团无一进去参观的，你们坐车上别闭眼穿过就行。”导游一边满嘴跑马，一边把游客忽悠到景区附近的购物店。北京京峰假日旅行社的圆明园、恭王府线路中，导游以施工为借口将万寿寺景区替换为“景泰蓝”购物。
价格贵的100多，便宜的几十，写的清清楚楚，车费导游门票全包。宣传单上行程明明写的是慕田峪长城、鸟巢和水立方，游客拿到的产品确认单中后两个景点却不见踪影；旅游合同中标明游览景区包括十三陵景区，但实际上导游并未带游客进入十三陵参观，而是在外围观看。旅游行程安排、交通、餐饮条件与合同不符，让游客苦不堪言。
当然这还算“软”的，来“硬”的导游现在也不在少数。光是一些“胆肥”的客人冒着生命危险拍下的导游“宣教”视频，就能让人隔着屏幕也抖三抖。
西双版纳导游辱骂游客
虽然导游市场的治理和规范尚需时日，不过也有不少客人发现跟团游市场正在悄然发生变化。就在近日，我国最大的跟团游平台携程旅游宣布，行业首个“跟团游体验保障”已在携程网站、客户端公开发布和实施，加入“六重旅游保障”，覆盖全国2万多家旅行社和百万级跟团游产品，以及全国20多个省市的携程旅游门店。
通过在保障内容、赔付标准2大方面的全面升级，严格管理组团社、地接社和导游，携程旅游表示要“根治我国跟团游市场的货不对版、强制购物等难题”，引领跟团游进入“优质旅游”时代，为未来10年中国中产家庭提供更好的跟团游服务。
只有企业在源头规范旅游产品，不只局限于短期利益，不只以获利为目标，使从业者有一个安全稳定的工作环境，消费者能获得货可对版的服务。这也是旅游市场远离恶导游的根本。
该保障不仅对团队游“食、住、行、游、购、娱”6大环节的体验保障进行了透明披露，而且针对16大游客痛点，公布了具体的赔付标准，包括酒店安排不符、强制购物、游览时长缩短等，携程将先行赔付帮助消费者维权。
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