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各位，广大消费者同胞们，相信你们在生活中，或多或少，都会碰到无耻的商家，那些只会占着自己企业大，钱多人多，专蹂躏我们这些弱势消费者，视我们的投诉、诉苦，当成屁；他们到现在还觉得，我们现在广大消费者还是跟以前一样，任人欺负，任人宰割.但是我告诉他们，商品我可以不要，人的尊严不可能不要，就算我被乐视告（法院），我也奉陪到底！无耻的售后服务，让人，欲哭无泪！ 2016年2月17号，在乐视官网，购买了一款“乐小宝故事机”使用才3个月，就出现无法开机问题，联系了（乐小宝客服人员），跟他们一番沟通，告知发“指定售后服务地址（深圳市龙华新区民治大道展滔科技大厦A座1101室）”就马上快递邮寄，5月27号到达（售后服务部），5月30号下午3点钟，我的老婆，怕邮寄路上磕磕碰碰，会摔坏了乐小宝，特意打电话给深圳售后服务部（接听的是 售后服务部梁小平），问他们商品到没、投件有无摔伤，答案是：没有；但重点的来了句“你们的商品螺丝松动过，得掏钱维修”，后加了我老婆的微信，还发了图片（见下图），我老婆，一愣，好端端的商品，到了你们的手上，怎么成了商品被拆装过呢？经过漫长的沟通，得到的答案是一样，得掏钱维修。我联系了北京乐视官网服务部“010 85810900”跟他们反映了这问题，2天后，回复我（商品螺丝松动，没有拧紧，没有保修），当时，我一听，肺都要炸出来，我就马上问他们，你这结论，是从哪里来的，她说是：售后服务部的结论，当时我就反问他们几个问题： 第一：商品才使用3个月就出现质量问题（1年质保），我们没有怪你们的乐视商品质量问题，却说我们去拆卸商品？好！我们消费者闲着无事干嘛要拆螺丝呢，我也是80后，都知道商品1年质保，人为损坏是无保修的，这已经成常识了（再者消费者哪有这维修技术）打个比方：就算拆了，螺丝干嘛不拧紧松动才邮寄售后服务部？？ 第二：给你邮寄商品时，外面的 防伪标签去哪里了（每一个新商品，都有防伪标签），说白点，要想拆螺丝，就必须撕掉防伪标签；（还好，邮寄时，拍了照片，就怕他们跟我玩阴的，也留了证据） 第三：5月27号到（售后服务部），为什么要等到（5月30号下午3点钟）我们消费者 给你打电话，你才告知，期间你们干嘛去了；还有，既然你说，发现了螺丝松动，为什么不第一时间给我们来电话（邮寄时，已在里面留了返寄的地址和电话），他们还在商品外观贴了标签（贴的不是我们当时邮寄人的名字，而是另外一个人）； 第四：你们总公司投诉部门不去核查事实，你们的结论却以“售后服务部为基准”那要你们何用，我们消费者投诉等于白白投诉，投诉部门，形同虚设，一个空架子。 第五：售后服门若没有拆卸，而我们压根就不可能，那就是这商品，是次品（使用过的或者维修过的）再一次出售给我们消费者。 北京总公司投诉接待人员哑口无言，来了句“售后部门是与我们分开的”，我反问他们，你们的售后服务，是不是包给别的公司维修？当时并没有回答，只是来了一句有进一步消息，我们会再跟你联系。这几日来陆陆续续接了他们北京售后2个电话，其他就无下文了！估计他们也就认为，这事，你照样的买单，现在我在这只告诉你们一句话“商品我可以不要，但这事我会跟你死磕到底”。商品卖这么贵，你的服务与质量却那么垃圾，当我们傻啊！请各位看官，请留下你们的墨宝，帮我出出主意！像这种无耻的售后服务部，我们当如何行！也许有人会说“干嘛买那么贵，钱多吗”我只想说“作为一个父亲，我可以穷点、省点，但我不能让 我的孩子受屈，虽说人人起跑线不一样，但作为父亲，只想尽我最大能力给孩子最好的生活！买一个品牌商品，想的是可以用久点，但望望没有想到最后是这样的结果！
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