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今年1月份开始，我国爆发了新冠肺炎疫情，疫情最严重的地区是武汉，而武汉疫情防控的重点是金银潭医院和常青花园社区，同时这也是京东物流武汉将军营业部所在地。疫情爆发后，京东物流武汉将军营业部的快递人员退票返岗、逆行配送、买菜买药甚至带着居民的宠物去看病，营业部站长钱冉昊与11位快递员坚守着站点。
钱冉昊已经在物流行业工作了15年，他从来没有想到过，在自己土生土长的武汉会发生如此规模巨大的疫情。 在疫情发生后，很多地方都实行了交通管制，导致很多快递员没能返回到岗位上，钱冉昊预想到配送压力会急剧增大，但一切都来得太快。
李华斌是第一个给钱冉昊打电话的快递员，他决定提前返回武汉，这让钱冉昊很感动，后来钱冉昊接到更多快递员的电话，钱冉昊让他们自己决定要不要返回站点工作，最后差不多一半人到岗。 “ 11个快递员，湖北人居多，还有没回广西老家的同事，年纪大的40多岁，小的还是95后，他们都选择留下来坚守岗位” 正是这11个快递员，扛起了2倍多的配送量，跟着他一起无间断值班，奔波在站点到医院、站点到小区之间，没有休息。
钱冉昊说：＂我每天早上7点就会到达站点，然后对全站进行全面消毒，并对每位兄弟量过体温后才开始分配工作，这也是对11个兄弟负责任，我对他们说的最多的就是注意安全、注意安全。”
疫情发生后，京东物流将军站几乎成了医用物资在最后一公里流转的枢纽，在这个特殊的时期，钱冉昊主动承担起了给医院配送物资的工作。给医院的物资里有口罩、消毒液、方便面、牛奶等等。这些物资有的是网友捐赠的，也有加拿大魁北克湖北商会这种海外团体捐赠的。
让钱冉昊印象深刻的是一个新疆伊犁的小女孩，有一天，钱冉昊接到小女孩的电话，告诉他自己买了10件牛奶，让钱冉昊一定要给医护人员送过去，还希望钱冉昊帮她写个小纸条，贴在牛奶箱上为医护人员加油。
疫情发生后，常青花园是重点防控社区，而李华斌和同事们就是为这里的百姓配送物品。 在小区全封闭后，李华斌只能采取无接触式配送，打完一个又一个电话，李华斌会望着客户取完速递才离开。特别是生鲜订单，都要以最快的速度送过去，不然会耽误人们的一顿饭，生鲜订单有时候一天有70多单。
除了钱冉昊和李华斌之外，留下来的每个快递员都在做着自己的贡献，95后快递员吕州，他入职还不到一年的时间，因为年轻，主动要求值班，1个人承担原来2个人的路区单量；快递员黄永恩放弃了自己的休假，成为了金银潭医院配送的另一个绝对主力，每天单量达到150单；快递员刘俊杰一如既往地承担了最繁重的配送任务；快递员张帅负责的工业园临时封闭，就去另外的兄弟那里支援……12个人就像是医院和社区的物流枢纽，每天都在保障物资运输和民生所需。
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