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大河报·大河客户端记者 刘瑞朝 段伟朵 摄影 许俊文
3月19日16时，河南省政府办召开河南省新冠肺炎疫情防控专题第三十五场发布会。这场发布会将通报我省疫情防控最新进展，并邀请我省企管人员、志愿者、教师等群体代表现场回答记者提问，讲述在疫情防控和复工复产一线的感人故事。“冬天在这里夺取的，春天一定会以更绚丽的姿态交还给党和人民!”华东师范大学河口海岸学国家重点实验室在读博士生、大学生志愿者赵旋琪疫情防控期间奋战在基层防控一线，还用自己的手机记录下了疫情防控工作的点点滴滴。在聚光灯照不到的地方，有很多默默无闻的青年志愿者们，坚守在自己的岗位上。她说，共青团郑州市委招募的疫情防控青年志愿者中的一员。最早参加疫情防控工作是在2月初，当时，郑州市的确诊人数还在不断攀升，她所在的二七区五里堡街道防空兵社区是军事管理区，管控非常严格，有6347位居民，254户返郑隔离家庭。白天，她在社区卡点协助把控人员出入，测体温、监督扫码、核对身份信息和工作证明。和其他6位社区青年志愿者轮流到隔离居民家中入户调查，帮助不能出门的居民购买生活必需品、倾倒垃圾、进行公共场所消杀工作。每天，他们都要在7层老旧楼房里跑上跑下，有时会往返7、8趟，气喘吁吁，还要隔着不透气的口罩与隔离居民耐心交流。但他们的工作得到了居民的一致好评和认可，再累，心也是甜的。她说，随着全省复工复产，返郑人员逐渐增加，她感到了社区的人力明显不足，正好听妈妈讲，她们单位建中街街道办，引入了AI外呼平台，每天一个半小时就可完成辖区全部居家隔离人员健康信息的采集。于是，她便来到建中街街道办学习这个方法，以便在社区更好地开展工作。入户过程中，她还发现，隔离时间久了，有些居民难免会产生心理压抑，这时，她就联合我们志愿者当中，学传媒、舞蹈、播音主持的同学，一起通过居家隔离微信群、钉钉直播，开展“医护子女云辅导”“摄影课堂”、“舞蹈达人”等线上服务，满足居民的学习需求，丰富他们的精神生活。晚上，她还被抽调到郑州市疫情防控指挥部，负责接听市民热线的工作，每天向市民解读郑州市最新防疫政策，并记录下每一位百姓的心声。比如，2月底，大家都要返工复工，一罩难求，普通人都很难预约到口罩，何况不方便下楼、不会使用智能手机的独居老人呢?他们及时汇总热线反映的这个问题，提交防疫指挥部决策部门，推动了为全市空巢老人免费送19万只口罩的暖心政策。严而有情，严而有爱——61171879热线架起与群众的“连心桥”。一个多月的志愿服务，她用手机记录下了工作的点点滴滴，通宵制作的社区联防联控视频《社区工作者的一天》、《青春的战“疫”》，被人民网《人民的战役》直播栏目、郑州日报等主流媒体采用播出，让广大居民了解到了基层防疫工作人员在这次疫情中的无私奉献与辛勤付出。
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