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本微讯 10月15日，兰州高新区税务局办税人员尚晓炜在下班后，为纳税人延时办理业务的情景，被纳税人（网名：＠社会你王哥）拍抖音视频上传，并评价道：“真正意义的为人民服务，下班还为排队的人员办理业务，加班十分钟为我们节约往返几小时，向您致敬，高新区税务局的好小伙。”短短几小时就引发抖音网友热议，获得4万多点赞。
600多条抖音热评中，网友们纷纷点赞夸奖。
网友“默默然”表示：“我也经常到这个小伙跟前办业务，态度好，还很热情，勇于解决问题，很不错。”
网友“一门双杰”表示：“这种人应该刷出来让大家鼓掌，给这种人鲜花掌声。”
网友“梦菱”表示：“这个一定要赞，这的工作人员确实不错，我第一次去报税好多都不懂，那的工作人员加班帮我把税申报完，我才避免了一次罚款。”
网友“地理先生”表示：“这种就应该火，顶上去！！！”
网友“blue tree”表示：“不忘初心，人民好公仆”。
网友“哼哼哈咦”评论：“什么是优化营商环境？这就是具体表现。”
……
网友的点赞是对兰州高新区税务局办税服务工作的最好肯定，也是对办税服务厅每个延时办税的“尚晓炜式”办税人员的认可。尚晓炜在得知抖音网友点赞热议后，表示：“我只是做了应该做的，让纳税人少跑路，非常感谢纳税人和网友的认可与鼓励。”
作为全省税务系统“五星级办税服务厅”，为了更好服务纳税人、缴费人，兰州高新区税务局办税服务厅聚焦纳税人、缴费人办税服务中的难点、痛点，实施全岗位全时段延时办税，坚持“全员无号可叫可下班、纳税人离开大厅才离岗”的要求，结合第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育，认真践行为民服务解难题的目标要求。深入推进便民办税春风行动，全面落实首问责任、限时办结、预约办税、“容缺受理”、延时服务等服务制度，纳税人办税时间减少近三分之一，赢得纳税人、缴费人一致好评。
办税厅大部分都是青年人，他们有激情、有活力。办税服务厅先后组织青年干部职工参观八路军办事处纪念馆，开展“不忘初心，牢记使命”主题党日活动，发挥团支部青年突击队作用，积极举办“青春心向党建功新时代”各项团日活动，不断引导青年干部职工树立改革大局意识，坚定理想信念，主动担当作为，把便民为民内化于心、外化于行，让担当成为青春的最亮底色。
除此之外，AB角岗位间、师徒间互学互助在办税大厅时刻上演。除了办税操作学习，他们还注重专业学习，积极响应区局“三师”考试号召，25人报考了今年的税务师资格考试。认真自学、互帮互学，让学习成为青春的最好助力。
而且，办税服务厅激励引导青年干部攻坚克难，一人多岗多责，既是业务受理人又是首问责任人，既是文书流转岗又是自主办税辅导岗，既是发票管理员又是纳税人热线咨询和微信平台的答疑员，每个人都把为纳税人服务挺在前头、担在肩上、落在实处，让服务成为青春的最佳注脚。
今年以来，该局不断创新举措，纳税服务不断提质增效，持续优化税收营商环境。不断拓宽“最多跑一次”事项范围，“最多跑一次”事项清单涵盖10类175项业务，占纳税人日常涉税业务的8成以上。简化办税流程、精简涉税资料，落实便民服务举措120项，取消涉税证明事项61项，增强纳税人获得感和满意度。同时，针对新办纳税人办税事项集中、手续复杂的现状，推出新办“套餐式”服务，实行一次性办理，新办纳税人办税时间压缩幅度达到50%以上。
该局办税服务厅主任张莉表示：“尚晓炜的工作一直就是这样默默无闻、踏踏实实，咱们大厅这样的人还有很多，感谢网友们的点赞。”她同时介绍道：“延时服务的拓展真正让纳税人缴费人实现一厅一号一次办好税的服务承诺，我们将进一步落细落实服务举措，打造高效便捷专业的办税体验。”
“兰州高新区税务局始终坚持服务先行理念，严格落实省局和兰州高新区各项便民服务举措，做好纳税服务工作，持续优化税收营商环境。下一步，我们将坚持需求导向，创新服务举措，更好助力高新区经济社会高质量发展。”该局党委委员、副局长桂东说。
作者：兰州高新区税务局 陈泽文、巩彦伟
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