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亚里士多德说:“我们无法通过智力去影响别人,情感却能做到这一点。”
的确,如果你能把干巴巴的观点,融进一个又一个故事里,让人家愿意听你讲,喜欢听你讲,那实在是太沾光了。
进入到信息时代,你的团队或许掌握了尖端的技术,或许具备丰富的营销经验。
当你们争取客户的时候,数据和图表当然重要,但数字太多了,客户难免会麻木,这时不如穿插一个小故事,例如早晨这里发生了什么趣事、墙上挂的画有什么寓意。
如果你的团队里有这么一个人,把小事讲得绘声绘色,最后还落到你们的合作上。你说,是不是特别占便宜?
《你的团队需要一个会讲故事的人》,这本书的作者叫安妮特·西蒙斯,她讲故事的本领就十分高超,经常为美国国家航空航天局、美国国税局、微软总部培训。
她说,任何人都需要讲故事,生活在地球上的人,谁也不能例外。
会讲好故事,也不是一蹴而就的,需要用心来练习。作者把这个过程分为三步,我们一一来看。
先来说第一个部分——成为会讲故事的那个人。
西蒙斯给我们支了几招。比如说,把人们的身体感官调动起来,它能让故事更逼真。
在这方面,文学家是高手,如果他们要描写一个穷困的俄罗斯妇女,肯定是用细节去刻画这样的人物。
在《日瓦戈医生》等文学作品里面,我们经常看到类似的描写:
在俄罗斯的某些地方,有一部分老年妇女缺乏社会保障,因为俄罗斯自由市场的过渡实在是太短暂和突然了。
数百万的人都要靠接受救济度日,因为他们没有足够的时间进行存款,或是积累资产。
她们很容易碰到,今天我就看见了一个。在城市的角落里,她站在冰冷的雨中,尽可能地用一种挺立的姿势保持着自己的尊严。
她穿着一件老旧的钩花毛衣,外面套着一件大衣。
那件毛衣太过单薄,不可能保暖,上面只剩一个水钻纽扣挂在那里。
我走过去向她买手绢的时候,发现她的眼神比我想象中要坚毅得多。
文学家通过雨水、毛衣、眼神等细节刻画一个俄罗斯老妇人,试图以这种形象撩拨你的感情,让人们焦虑、绝望、同情或者不安。
我们要向文学家学习,尽量用感官细节让语言更生动。
大面积流传的恐怖故事或者谣言,也喜欢用这个套路,比如说:
“有人在拉斯维加斯的一个浴缸里醒来,发现自己身上盖满冰块,而肾脏不知什么时候被摘走了。”
看这个消息的时候,我们几乎能感受到浴缸里冰块的寒气,丝丝地冒着白烟。
陌生人在酒店迷昏客人,取走客人肾脏——人们的前额叶还来不及怀疑这个故事的可信度时,想象力就先行一步让人产生了这种感受。
除了调动身体感官,西蒙斯还写了讲故事的另外一个秘诀——简洁。
简洁并不是简单,做到精确的简洁并不容易。
据说海明威为了追求简洁的写作风格,从来都是站着写作。
一个简洁的故事,要能保证正好说到点子上,又让人回味无穷。
西蒙斯说,她曾经在医院里碰到一对夫妇,他们之前是有钱的生意人,而丈夫不幸地被查出患有帕金森综合症,这对夫妇就卖掉了自己的产业,好有钱治病。
丈夫整天坐在轮椅上,妻子操持一切,尽量节约开支。而丈夫的手总是抖,已经摔碎好几个手机了,妻子已经厌烦了要给他不停地买手机。
坐在轮椅上的丈夫向西蒙斯求助,西蒙斯知道,继续给他买手机不是解决办法,买了还会摔碎的。
他的生活也许不需要手机,是他的焦虑影响了他的生活,换句话说,只有自己能解决好自己的问题,别人帮不上忙。
但这话直说是不行的,太生硬了,还伤害脆弱的人。这个时候,西蒙斯给对方讲了一个故事。
这个故事的主角是一个小女孩儿,女孩儿的父亲是一位风格强硬的诉讼律师,却不太会和女儿沟通。
一天晚上,15岁的女孩儿正在打电话,和闺蜜煲电话粥,她的父亲突然闯了进来,抢过电话摔在地上,说过去的30分钟里,他一直往家打电话都没有打通。
父亲吼叫着说,以后打电话要限制在10分钟之内,然后就摔门出去了。
女孩儿挨了这顿骂,哭了一晚上。
哭完之后,女孩儿怎么解决这个问题呢?求父亲原谅还是就此妥协,以后不打长长的电话了。
都没有,那天下午,电话公司给女孩儿装上了专用电话,女孩儿用自己打工的钱装了一部电话,问题解决了。
这个简短的故事,可以代替长篇累牍的劝告和安慰了。
最后还可以加上一句,说:“如果一个15岁的孩子能做到,你为什么做不到呢。”
整个故事就起到了效果。一个意味深长的故事,能让对方感受到我们的真诚。
接下来是第二部分——寻找自己的专属故事。
寻找自己的故事之前,我们最好先挖掘一下自己,问问哲学上的终极命题:我是谁、我为什么在这儿。
打动陌生人,或者取得陌生人的信任,有什么好办法呢?最好讲一个关于自己的故事。
《纽约时报》和哥伦比亚广播公司曾经联手进行过一项问卷调查,问:“在所有地球人当中,你认为有多少人值得信赖呢?”
平均来看,人们认为大约30%的人值得信赖。
接下来的问题是:“在你所认识的人当中,有多少你认为值得信赖的人?”
答案是多少呢?70%。
这表明,信任是一种非理性的行为。
如果我觉得和你有交情,我对你的信任度就加倍了。如果你我萍水相逢,对不起,我信任你的概率只有30%。
大多数人不轻易信赖他人,这也是可以理解的。对于我们的原始先祖来说,相信其他部落的人约等于自杀。
但现代社会经常需要和别人建立起信任关系,而讲一个关于自己的精彩故事,是一个好办法。比如说,一个女人讲了这么一个故事:
我是中学里不算漂亮的一个女孩。
长大之后,我才知道其实每个班级里都有一个这样的女孩。你的班级里肯定也有过一个“丑女”。
小学时,我长过虱子;上体育课时,人们也不愿和我这个怪胎结组。上高中时,有一帮男生让我生不如死,无论我躲到哪里,他们总能找到我。
放学之后,我会留下来,找一个远离其他同学的地方坐着,独自等母亲来接我。我尽可能地低调行事。
但是,无论我怎样躲闪,那帮男孩还是找到了我。找到我之后,他们就会玩那个他们最喜欢的把戏。
其中一个会坐在我旁边,用胳膊搭着我的肩膀,然后假装约我,让我吻他一下,其他人则会起哄大笑。
我本不想哭的,但我的嘴唇还是会忍不住颤抖。
我流的泪越多,他们笑得就越起劲。这种情况持续了一年。
有一天,我也不知道是怎么了,其中一个男孩又把胳膊搭了过来,嘲弄我。
然后一股力量——虽然不是我的本能,但一股力量——举起了我的左手,搭在了这个男孩的肩上。
然后我灵机一动,居然对他抛了个媚眼。现在,其他的男孩不再嘲笑我,而是开始嘲笑他了。
我给了他一个飞吻,然后也开始笑起来。
要是你能看到那个男孩的表情就好了,实在是太逗了。
那天起,一切都变了。当然,他们还是会戏弄我,不过我再也没有受到过打击。
我有了力量,我发挥了我的力量。
这是真正关于自己的故事,让别人最快地了解自己,最好就这样讲一个关于自己的故事。
接下来我们聊第三个部分——在故事之外学习讲故事。
什么意思呢?这里面有两方面的内容,学会倾听和激发自己的灵感,这些是讲好一个故事必备的储备。
大师级的艺术家会搜寻灵感,高级的厨师喜欢品尝其他优秀的厨师做的佳肴,作家会贪婪地读书。
一个人爱什么,就会拼命搜寻什么。
对那些喜爱讲故事的人来说,倾听并不困难,擅长讲故事的人不会放过任何倾听故事的机会。
想要做一个好的倾听者,并不容易。
西蒙斯有位在医院工作的朋友,这位医生觉得自己的倾听方式绝对没有问题。他说:
“我一直邀请病人叙述事情的经过,而他们只是像块木头一样坐在那里沉默。”
西蒙斯说,这位医生朋友其实并不聪明,他不耐烦的语调,还有把病人比作一块木头,都说明他的倾听质量其实不高,尽管他认为自己是好意的。
这位医生后来改变了倾听方式,和病人相处融洽了。
西蒙斯告诉他,就是要倾听那些抱有不同想法的人,这样才能接触到精彩的故事,增进沟通。
当我们完全理解了别人的故事,并且能在复述的时候完整保留故事的意义,那么就证明,我们对这个故事保持了足够的尊敬和重视。
接下来我们再聊聊灵感,这正是倾听的目的之一,给自己的故事积累素材。
《连载》是一个美国的播客节目,2014年,这个节目的收听率升到了第一位。
这是个什么节目呢?它用12周的时间,用若干集,讲述了一个真实的故事。
注意,是用12周的时间仅仅讲一个故事,这说明如果故事的讲述方式足够吸引人,人们是会花时间来听长篇故事的。
我们听过的大部分故事都不够精彩,要不平铺直叙,要不一眼望到结局。只有加入了个性和挫折,才能让故事出乎听众和读者的意料。
磨练自己的同时,我们也要欣赏所有新鲜的有趣的故事,汲取这里面的养分。
不过,一定要坚信,你最好的故事,一定是关于自己的。
毕竟,能将亲身经历讲得最好的人,除了自己,还会有谁呢?
最后总结一下,讲故事需要注意的三个方面,一是成为会讲故事的那个人,二是寻找自己的专属故事,三是在故事之外学习讲故事。
希望不久的将来,我们都能成为那个团队中最会讲故事的人。
(图片来源于网络)
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