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讲好大同文化 讲活大同故事
——山西省首届“大槐树杯”百名金牌导游大赛大同选手表现综述
本报记者 刘红霞 赵永宏“城墙四角雄峙着四座角楼，其中以西北角楼最为高大壮丽……秋高气爽之日，登此楼，碧云天，黄叶地，层林尽染，寺庙瓦舍，烟火万家，使人有心旷神怡之感……”近日，在山西省旅游发展委员会等单位主办的山西省首届“大槐树杯”百名金牌导游大赛上，我市参赛选手、大同国旅高级导游靳玮以其原创导游词《大同城墙的文化内涵》为参赛题目，对城墙进行深度解析。活泼自然的讲解风格，严谨规范的文字用词，亲和大方的仪态表现，给观者留下深刻印象，最终获得本次大赛二等奖。其他11名选手冯亚楠、纪桂香、刘伟佳、张晓炜、赵鑫宇、贺菲、周智海、王君、李晓夏、殷妍、孔俐也以不俗的表现展现了大同导游风采，从而成为全省唯一所有选手均进入前一百名的代表队。 对于导游工作，我市相关部门一直非常重视。市旅发委相关负责人表示，大同历史文化厚重，让游客充分领略大同景点的内涵和魅力，导游讲解的意义与作用十分重大。要研究怎样讲好大同文化、讲活大同故事，依托此次全省金牌导游大赛，要继续下大力气培养金牌导游。
大同导游，真牛！导游是宣传地区形象的重要窗口，是促进旅游业发展的重要因素。因此，加强导游队伍建设对于提升旅游服务质量有着重要而深远的意义。导游大赛正是集中展示大同导游风采的平台。 大同参赛选手、大同中国旅行社导游王君从事导游工作十年，喜欢写作的他以自己原创的导游词向全省参赛导游介绍了一个有韵有味的别样古都。选手李晓夏在一次毕业旅行中萌生宣传大同的热情，并以一系列带团故事引发人们对大同的向往。云冈石窟数字中心职工兼节假日讲解员赵鑫宇从大同赛区取得名次，就开始利用工作之余积极备战全省比赛，最终以过硬的业务能力和扎实的讲解功底，以《让我们像佛陀一样微笑》为题讲出了云冈之美、诗意之美。多次在大同府文庙大讲堂主讲国学的市作家协会秘书长、高级导游周智海用平缓的语气讲解了梁思成与林徽因的大同古建情缘，讲到动情处，他发出“喜看今日大同双城美，笑听我们讲述山西好风光，和我们一起感受新时代，梁先生该有多么欣慰”的感慨。 大同导游全省展风采。我市12名参赛选手以各自独特的讲解风格和精心编写的原创导游词在全省金牌导游大赛上崭露头角，为大同争光。正如参赛选手所言：“参赛不仅是展现自己，更重要的是跟各地优秀导游面对面交流，取长补短。这是一次以赛带训、以赛促学的行业技能大练兵。”
树行业标杆，点赞！近年来，我市高度重视导游人才培养，每年通过对全市导游进行多种形式的分层次培训，引领其成为大同旅游行业的名片和标杆。去年11月，市旅发委组织地接导游实景培训，在服务意识、形象意识、敬业意识等方面提升地接导游新形象。 此次百名金牌导游大赛中的风采展示环节，大同选手从“职业感悟”“家乡美”“旅游人”“旅途事”4个主题中选择1个或多个，讲述他们在旅游行业中发生的真实感人故事，反映大同旅游行业的精神风貌。尤其是终极问答环节，要求选手们有较广的知识面和独到的见解，对当下文旅融合、产业发展等热点问题进行阐述。这些都是对导游综合素质的一次全面考察与提升。 在此方面，选手靳玮表现较为突出。他从去年开始，在工作之余一直做大同市新增景点文化内涵的挖掘整理工作，此次参赛讲解的《大同城墙的文化内涵》就是他的钻研成果。在他看来，随着旅游业的发展，山西省各地新景点不断涌现、老景点进行增扩，对这些景点的文化内涵进行深度挖掘和整理显得非常重要。 纪桂香是大同规划展览馆的年轻导游，平日里坚持用微博、微信等平台宣传大同古建之美、雕塑之美、壁画之美。从事讲解工作十余年的她，每次讲到大同之美，总是饱含深情，细致道来，把大同最美的一面讲给游客。
职业素养，可赞！此次大赛通过对导游职业道德素养、综合知识储备、专业讲解能力、沟通协调能力、突发事件应对能力、文明旅游引导能力等方面的考核，突出导游职业道德的树立、职业技能的比拼、职业形象的展示，为打造一支思想好、有理想、有知识、有修养、符合旅游业发展需求的导游队伍奠定了坚实的基础。 大同市旅游协会导游分会的冯亚楠说，多年来他一直工作在一线，是首次参加如此高规格的大赛，他参赛就是想借这个机会学习，因为150名导游毕竟是从全省近15000名导游中精选出的，是行业中的标杆。他说自己是为团队荣誉而“战”，每个选手代表的不仅是个人，更是一个团体，代表的是大同形象，所以在整个比赛中，他们协作配合得非常好，互相鼓励，互相加油，取得了不俗的成绩。通过比赛，他认为，导游员不仅要掌握景点讲解内容，更要注重积累相关知识，这就要求必须注重平时的学习积累，尤其是在实际带团中，更需要提高导游综合素质。比如，合理安排参观游览活动的技能、引导游客文明旅游的技能、果断处理意外事故的技能等。 “这次参赛收获的不仅是数额不菲的奖金，更是一次心灵的震撼和感动，同行中优秀的人真多，值得学习的东西很多。”这是赛后许多导游交流时的普遍体会。他们希望以后能多举办这类高规格的大赛，挖掘更多工作在一线的优秀导游，展现出他们的实力和风采，从而提升大同旅游的影响力。 大赛评委认为，本次大赛的项目设计具有较强的前瞻性、务实性与创新性，重点考核导游的综合能力，使真正具有丰富的带团经验、具备优秀素质的导游脱颖而出。“这些金牌导游将成为旅游行业的名片和标杆，对营造良好的行业学习氛围，打造旅游服务品牌起到积极的推动作用。”
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