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语言表达能力也是沟通能力中的一项重要因素。在职场中，不管是面试、面谈、打电话、开会等等，都需要我们进行说话。而且，不仅说话的内容，个人的音质、特质都会展露无遗。适当的音高音量语速语调，都可以通过短期内的集中练习去获得，个人的特质则需要有意识地去改变。
有一次，我组织一个集体大会，事后领导提醒我，声音要大一些，要更加自信一点，要能够hold住全场，不说雷厉风行，但至少不能畏畏缩缩的样子。
最基本的打电话也是一样。谁还不会打电话呢？但其实没有那么容易。
尼基·斯坦顿也说到：“在某些机构里，接电话的工作往往会丢给资历最浅的员工。”确实如此，我就是那个接电话的人。
起初，我对于接电话就是照实传达，对方要找谁，我就告诉谁，后来领导提醒我，要问清来意，然后再看要不要帮对方找人，或者是让对方留下电话，自己掌握主动权。也许这件事确实算不上什么，但确实是我慢慢才学会的。
在尼基·斯坦顿的《沟通圣经》中，也给出了很多关于面谈、团队沟通、演讲等方面的注意事项。
一些人工作以后很少有时间看书，所以对于阅读也没有在意。但在职场中，资料收集、报告解读等等，都需要阅读能力。
阅读能力的提升是两方面，一是速度，而是效率。
就像开车一样，针对不同的内容，也应该以不同的速度进行阅读。默读、一字一句地看都会降低我们的阅读速度，我们应当有意识地提高眼睛移动的速度，扩大眼睛的阅读范围。一目十行做不到，至少一目两行。现在，很多书都是教如何读书，掌握书的内容，尼基·斯坦顿则提醒我们该如何用眼睛去看书。
而要想提高阅读效率，可以使用SQ3R阅读法：即纵览 问题 阅读 回忆 检查。先通过浏览决定阅读内容的优先级，带着问题去有重点地进行略读，再通过回忆和检查强化所得，这样才能有的放矢、提高效率。
职场沟通的最后一个部分就是书面工作，Word、PPT、excel，每一样都需要我们去掌握。尼基·斯坦顿讲了一些注意事项，也介绍了一些辅助工具。
在书面工作中，职场人最需要的是不断提高信息可视化的能力。销售额的对比、用户数量的增加、市场份额的体现，让枯燥的信息变成图表，更直观地呈现复杂的数据，能够让对方更轻松地接受信息，也坐实面试时夸下的海口“精通office软件”。
在这里，我推荐吉泽准特的《职场沟通书面指南》，书中通过形象具体的案例，按照构思商务文本的结构、制作草稿、最终定稿三个步骤来进行，并归纳总结了70个“制作商务文本的速成法”，帮助大家熟练掌握Word、PPT、Excel等日常办公软件的使用。
尼基·斯坦顿的这本《沟通圣经》浅显易懂，非常适合职场小白，也能够帮助预习很多沟通场景。书中的一点也至关重要：一切都要提早准备好，听说读写样样都是。灵活运用这些沟通技巧能够帮助我们事半功倍，提升执行力和竞争力。
其实，人作为社会性动物，是一定要进行交谈沟通的，如何将信息准确清晰地传达给对方，是我们都需要学习的内容。
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