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课程大纲: 员工忠诚度培训张锡民 教授 引言：市场经济的本质呼唤员工忠诚度变员工奉献为员工忠诚 第一章 员工职业化的正确理念一．职业化素质的冰山模型1.冰山模型2.两则故事西点军校的故事案例：致加西亚的信GE成功的故事二．企业喜欢什么样的职业人士1.做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处2.人才的真义人才评价标准：一是能力，二是态度人才坐标系：人才，人财，人材，人裁四类人ＣＡＩ的待遇小组讨论：结合你目前的状况，你认为应该在哪些方面改进，能够使自己成为企业的“人财”？ 第二章 员工职业化的本质―忠诚一．为什么要倡导员工忠诚1.名人名言：一盎司的忠诚抵得上一磅重的聪明2.市场经济的商业伦理：对私营公司的忠诚亟待建立3.能力与价值关系忠诚是每一个人的立身之本4.忠诚度不够的具体表现5.忠诚于公司的十大理由二．从忠诚到敬业1.调查显示：中国员工高度敬业的只有8％2.松下幸之助的感言案例：美国的一位销售汽油的推销员当上了总裁3.敬业的实质―投入并快乐在工作案例：张秉贵的故事案例：好利来集团总裁的成功4.不是要我做，而是我要做忠诚的最大受益人―自己案例：原广州乐华电器吴绍章总裁案例：艾柯卡的成功三．从忠诚到做人1.做一个勇于承担责任的人案例：松下的销售会案例：日本经理在宝钢建水塔责任感不强的典型行为有下面一些表现工作不要60分，工作没有100分2.做一个具有团队精神的人 3.做一个善于学习的人 4.做一个了解组织与他人需要的人寓言故事：原来如此5.做一个虚怀若谷的人寓言故事：后生可畏四．从忠诚到做事1.工作目标导向，认真负责目的意识和问题意识案例：妻子拉床单制定目标工作单范例：行动计划－目标工作单练习：目标工作单制定练习2.担当更多责任案例：购买土豆的故事讨论：小周为什么被升迁，小王却不能？3.注重自我激励与潜能开发认清人性的弱点学习一点成功学―潜能开发和创新的学问自我潜能开发的四个方面案例：时世造英雄―友人相见，万分感慨案例：日本女士飞身勇救4岁的儿子总结：什么是杰出忠诚度―古今对联
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