美容师的故事——顾客在别人那里买单不是顾客的错，是我们做的还不够 简书
美容师的故事——顾客在别人那里买单不是顾客的错，是我们做的还不够关注赞赏支持美容师的故事——顾客在别人那里买单不是顾客的错，是我们做的还不够和顾客主动说项目，只要顾客不提，我也是不会提我们的项目的。但是我并不认为这有什么不对，但是从那次开始，我才知道，有的时候适合顾客的项目有优惠，你不介绍，顾客反而会怪我们也会在别人那里消费。
故事是这样的，给顾客服务了半年，顾客一次也没有消费过，不是没有消费，也是因为我没有介绍过项目给她。然后有一天顾客来了我服务其他顾客还没服务好，我们同事就给她服务了，结果，顾客那天在这位同事那里买了项目，然后下周继续预约了我们之前一直顾客的时间我服务，我也很奇怪，为什么在她哪里买说明很喜欢那个美容师，为什么还让我服务呢，结果第二次服务时候，那个姐姐说，这么好的项目你怎么都不给我介绍呢！我这个心那，当时那是说不出呀！结果这样的事情这两个月发生了三次，三个顾客都是这样的。这我就一定要反思了，这肯定不是别人的错，错肯定在我自己这里了。也就是顾客有她的需要，如果有优惠的时候不和她说，她会以为我要让她贵的时候再买。
2你不介绍，她就在别人那里消费这个姐姐是在我们店的两家分店同时做项目的，周二来我们店我给她服务，周四去二店，由二店的一个美容师给她服务。接下来的几个月的时间里，她都是这个月在我们店里买一个项目，下个月在她们店买一个项目，连续四个月都是这样。那我就知道了，她有这样的消费习惯，就是每个月都有消费的金额，反正不是买这个就是买那个，那还不如由我来推荐给她适合她的项目给她，然后由我给她服务我更放心，就这样，我连续三个月时间，每个月都介绍东西给她，她都有买，然后这三个月就没有在二店那边消费。后来，在一次店长培训上遇见了给她在二店服务的美容师，她就住在我隔壁床上，她说哎呀，她都三个月没有在她那边消费了，我说是啊，她这三个月每次都在我这边买的。她说她一介绍的时候就已经在这边买完了。所以，如果你已经了解到顾客这样的消费习惯，那么我们就要真正的站在顾客的角度，思考推荐什么是适合她的，而且能帮助顾客解决问题，而且反正都要买，为什么不在我这买？
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