美容师的故事——顾客在别人那里买单不是顾客的错,是我们做的还不够 简书
美容师的故事——顾客在别人那里买单不是顾客的错,是我们做的还不够关注赞赏支持美容师的故事——顾客在别人那里买单不是顾客的错,是我们做的还不够和顾客主动说项目,只要顾客不提,我也是不会提我们的项目的。但是我并不认为这有什么不对,但是从那次开始,我才知道,有的时候适合顾客的项目有优惠,你不介绍,顾客反而会怪我们也会在别人那里消费。
故事是这样的,给顾客服务了半年,顾客一次也没有消费过,不是没有消费,也是因为我没有介绍过项目给她。然后有一天顾客来了我服务其他顾客还没服务好,我们同事就给她服务了,结果,顾客那天在这位同事那里买了项目,然后下周继续预约了我们之前一直顾客的时间我服务,我也很奇怪,为什么在她哪里买说明很喜欢那个美容师,为什么还让我服务呢,结果第二次服务时候,那个姐姐说,这么好的项目你怎么都不给我介绍呢!我这个心那,当时那是说不出呀!结果这样的事情这两个月发生了三次,三个顾客都是这样的。这我就一定要反思了,这肯定不是别人的错,错肯定在我自己这里了。也就是顾客有她的需要,如果有优惠的时候不和她说,她会以为我要让她贵的时候再买。
2你不介绍,她就在别人那里消费这个姐姐是在我们店的两家分店同时做项目的,周二来我们店我给她服务,周四去二店,由二店的一个美容师给她服务。接下来的几个月的时间里,她都是这个月在我们店里买一个项目,下个月在她们店买一个项目,连续四个月都是这样。那我就知道了,她有这样的消费习惯,就是每个月都有消费的金额,反正不是买这个就是买那个,那还不如由我来推荐给她适合她的项目给她,然后由我给她服务我更放心,就这样,我连续三个月时间,每个月都介绍东西给她,她都有买,然后这三个月就没有在二店那边消费。后来,在一次店长培训上遇见了给她在二店服务的美容师,她就住在我隔壁床上,她说哎呀,她都三个月没有在她那边消费了,我说是啊,她这三个月每次都在我这边买的。她说她一介绍的时候就已经在这边买完了。所以,如果你已经了解到顾客这样的消费习惯,那么我们就要真正的站在顾客的角度,思考推荐什么是适合她的,而且能帮助顾客解决问题,而且反正都要买,为什么不在我这买?
推荐阅读客户拒绝你的四十九条心理分析,以及正确应对的话术 拒绝理由1:“价格太高了。” 顾客心理动机: 1 .我想获得更多...阅读 2,901评论 0赞 8露华惊扰了梨花 飘零着的 不是雪花 是冬日里的春华 春华邂逅了幽香 沉醉着的 不是月季 是乍泄的春光 春光中一袭轻...阅读 282评论 1赞 9processon code iris Android Studio插件,Android Studio下自动生成U...阅读 1,138评论 0赞 12近日日本首相安倍访华成为各界关注的焦点,而对于普通民众来说,最为关注的想必还是重大外交活动所带来的有关中国护照的好...阅读 170评论 0赞 0我使用的代码链接在这里 https://github.com/smallcorgi/Faster RCNN TF我...阅读 18,020评论 55赞 12评论0赞11赞2赞赞赏看到此处说明本文对你还是有帮助的,关于“美容师的故事——顾客在别人那里买单不是顾客的错 是我们做的还不够”留言是大家的经验之谈相信也会对你有益,推荐继续阅读下面的相关内容,与本文相关度极高!