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美容师的故事——认真坚持联系顾客

时间:2020-09-14

美容师和顾客之间的故事

提示:本文共有 456 个字,阅读大概需要 1 分钟。

故事四 成为顾客的指定美容师,都是有原因的

第一节认真坚持联系顾客

我的第一位指定顾客来的真的不容易。刚刚到店里的这个月,除非红红让我和她一同服务顾客,否则没有顾客让我去给她服务。这位顾客是临时来店里,当时又很忙,没有人有空,店长看这位顾客要做的项目我都已经考核过关就让我去服务了,在服务前还一直叮嘱我“不要紧张,按照会的认真服务就好,有任何解决不了的情况第一时间下楼找店长”,就这样独立给这位姐姐去服务。

服务后我也给顾客进行预约但是她说她时间不确定,都是不能预约的,不然即使预约到时也不一定能来。这样我就拿着一个小本本记下顾客的名字电话和情况,隔上三天发个信息,隔个五天就打一次电话,连续半个月一直这样联系她,下一次,她来了,第一时间就说让总是和她联系的人给她做,这样就做了第二次。

做完这一次,依然像上次一样坚持和她预约,还定期给她发保养的小常识,就这样第三次第四次给她服务,她说在店里这么多年,这一段时间是来的最勤快的一段,第一次遇见这样坚持预约她的美容师。像这样慢慢积累了好几位不定期来店的顾客成为了我的客人。

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