提示：本文共有 1222 个字，阅读大概需要 3 分钟。
商场如战场，销售人员的每句话都直接关系到成交。SPIN顾问式销售和FAB销售法作为销售培训领域的两大核心课程，曾经帮助过无数的销售人员取得过成功。然而，时过境迁，顾客已经对销售人员的销售技巧防备有加，成交似乎越来越困难。古语有云“得人心者得天下”，想成交先要俘获顾客的心，讲故事正是与人沟通最有效的方法，故事销售势必成为销售成交的新武器。
课程收益1、学会用讲故事的方式向顾客进行产品销售；2、重新帮助销售人员进行销售故事结构设计；3、快速提升销售人员的故事表达能力与技巧4、整理企业品牌与服务故事提升销售竞争力5、帮助学员利用讲故事的方式获得销售订单。课程大纲一、为什么讲故事越来越重要？1、建立信任关系的有效方法2、巧妙地引起客户的共鸣3、委婉地说出自己的想法4、拯救糟糕的销售局面二、哪些销售情境适合讲故事？1、我是谁（向客户推销自己）2、我们是谁（向客户推销品牌）3、教育（让客户接受我们的方案）4、想象场景销售引导客户体验5、回应用故事处理客户的异议6、激励（用故事进行高效逼单）三、销售人员的五个故事1、个人故事——向客户推销自己1一次成功的销售经历2一次失败的销售经历3销售路上的良师、益友4一首歌、一部电影……的启发实战演练：告诉我你是谁？2、品牌故事——向客户推销品牌1企业掌门人的故事2企业中的明星3企业的荣誉与公益活动4企业的广告（代言明星）5企业的危机与转机实战演练：演绎品牌故事“人格化”产品故事——向客户推销产品1产品命名（寓意）2产品的设计理念3产品的质量把控4产品使用（场景）实战演练：拿一款产品做例子讲产品故事4、服务故事——向客户推销服务1服务承诺2服务流程3增值服务4服务态度实战案例：海底捞的变态服务5、主题故事——向客户推销理念1教育客户2回应客户实战演练：当客户说我再考虑一下，讲什么故事？当客户说你们的价格太贵了，讲什么故事？当客户说这款产品我不喜欢，讲什么故事？四、成为会讲故事的高手1、故事结构：出人意料1冲突：左右为难，出乎意料2情景：构建场景，突出“痛点”3疑问：留下悬念，触发共鸣2、故事表达：引入入胜1表达：文字、语音（停顿）、肢体语言2结构：顺序、倒叙、插叙3道具：销售工具、客户见证视频欣赏：肢体语言故事《同行》3、故事思维：全脑风暴1垂直思考2水平思考实战演练：一次只说一个词五、讲故事做销售的语言技巧1、讲故事做销售的说话技巧1用“垫子”创造舒适的氛围2用“共情”创造共振的磁场3用“制约”赢得优势的地位4用“主导”掌握沟通的主动2、讲故事做销售的提问技巧1问题的形式：开放式 封闭式2问题的重点：SPIN顾问式销售3问题的感情色彩：TMD策略实战案例： 胡敏霞卖灯3、讲故事做销售的倾听技巧1高效倾听的五种表现2高效倾听五种反馈技巧实战案例：兰蔻导购员如何处理客诉？第六讲：讲故事的工具模板1、《个人故事演练表》2、《品牌故事演练表》3、《产品故事演练表》4、《讲故事标准模板》看到此处说明本文对你还是有帮助的，关于“顶尖销售会讲故事”留言是大家的经验之谈相信也会对你有益，推荐继续阅读下面的相关内容，与本文相关度极高！
