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本书以“讲故事”为销售的核心技巧，从不同角度阐述了一个优秀的销售员必须具备的能力和素质。语言平实，通俗易懂，并有大量生动的案例和小故事，是一本接地气的销售实操书。
成功只不过是爬起来比倒下去多一次而已。
销售就是把某种商品或者服务转变成货币的过程。
目标的作用是巨大的：能够为行动指明方向；能够帮你选择行动的方式；能够激发一个人的潜能。
对销售人员的激励方式：薪酬激励；目标激励；精神激励；情感激励；民主激励。
销售终端，简单来说，就包含三个元素：产品、卖场、人。
产品的价值=品牌的价值+产品本身的价值+赠品的价值+质量的价值+服务价值
越是抱怨厉害的客户，如果他们的抱怨、投诉能得到有效处理，他们最后往往将成为品牌的高度忠诚客户。
通过别人看自己的视线，可以体会出此人对自己的看法和态度：视线左右游移则表示拒绝；视线朝下者胆小怯懦；视线长时间直视是敌对的表现；视线漂移不定表示内心不安；视线向上是自信的表现。
如何给客户讲故事？好故事主题要让人听得懂；好故事内容要能够制造冲突；好故事要能够给客户制造画面感。
销售故事包括：真实的成功客户个案；客户购买后的愿景；销售人员根据商品独特卖点设计的小故事；销售人员为引起客户注意而设计的故事；销售人员为化解客户异议而设计的故事；关于企业愿景的故事；关于企业光辉历史的故事；关于企业创始人的故事。
一般而言，摸鼻子的动作，对说话者来说，表示欺骗，而对听话者来说，表示对说话者的怀疑。
把手放在嘴唇上，表示顾客对你的产品还不是非常信赖；用手摸耳朵，表示对产品不太放心，甚至不感兴趣；用手抓脖子或者拽衣领，表示疑惑；用手揉眼睛，表示对谈话不感兴趣；用手捂嘴巴，表示有不同意见。如何与客户拉近关系？模仿客户的说话速度；模范客户的表达习惯；模仿客户的肢体语言；模仿客户的情绪。
被拒绝真的不可怕，可怕的是被拒绝后的自暴自弃，这个人拒绝了你，不代表全天下的人都会拒绝的，现在拒绝你，不代表永远拒绝你。四不原则： 不要急躁冒进；不要不懂装懂；不要诋毁同业；不要口若悬河。
挑货才是买货人，营销人员要善对爱挑剔的顾客，巧妙应对顾客的挑剔，才能赢得顾客的购买。
“同理心销售的八同法则”：同姓氏；同爱好；同乡；同经历；同窗；同语气；同性别；同身材。
优秀的销售员应具备哪些条件？真诚；自信心；做个有心人；韧性；良好的心理素质；交际能力；热情；知识面要宽；责任心；谈判力。
维系客户，就必须注意几点：依赖依靠；信守原则；互惠互利；赢得口碑；跟踪追踪。
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