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关于销售人员的表达技巧,表述不正确的是:
A、积极宣传公司的好事
B、尽量避谈恶劣事件
C、谈及敏感事件应先营造气氛
D、为表达真诚,对客户无所不谈
2下列选项中,不利于维持客户表达欲望的做法是:
A、保持良好的倾听姿势
B、及时驳斥客户的异议
C、适时打断,记录关键点
D、聆听客户的抱怨和期望
3销售人员与客户从闲聊进入正题阶段时,应该采用的提问类型是:
A、开放式问题
B、选择式问题
C、封闭式问题
D、综合式问题
4关于销售人员与客户闲聊的表述,不正确的是:
A、目的是激起客户的表达欲望
B、可以营造友好宽松的氛围
C、时间越长越有利于培养亲切感
D、使客户获得自我满足感
销售人员为客户讲述“馅饼故事”的目的是:A 正面刺激客户的购买欲望B 暗示客户一起进餐C 反面
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