原标题:5个经典故事,告诉你制度的力量
没有制度的组织是危险的。我们没必要非要讨论人性本善还是本恶,合理的制度,必然是授权与监督同时存在的,既相信你的能力,又怀疑你的本性,用制度来激发你性格中天使的一面,还要用制度来威慑你恶魔的一面。通过下面5个小故事让你看懂制度的力量。
第一个故事:合格率的检查制度
二战期间,美国空军降落伞的合格率为99.9%,这就意味着从概率上来说,每一千个跳伞的士兵中会有一个因为降落伞不合格而丧命。军方要求厂家必须让合格率达到100%才行。厂家负责人说他们竭尽全力了,99.9%已是极限,除非出现奇迹。
军方(也有人说是巴顿将军)就改变了检查制度,每次交货前从降落伞中随机挑出几个,让厂家负责人亲自跳伞检测。
从此,奇迹出现了,降落伞的合格率达到了百分之百。
第二个故事:付款方式
英国将澳洲变成殖民地之后,因为那儿地广人稀,尚未开发,英政府就鼓励国民移民到澳洲,可是当时澳洲非常落后,没有人愿意去。英国政府就想出一个办法,把罪犯送到澳洲去。这样一方面解决了英国本土监狱人满为患的问题,另一方面也解决了澳洲的劳动力问题,还有一条,他们以为把坏家伙们都送走了,英国就会变得更美好了。
英国政府雇佣私人船只运送犯人,按照装船的人数付费,多运多赚钱。
很快政府发现这样做有很大的弊端,就是罪犯的死亡率非常之高,平均超过了百分之十,最严重的一艘船死亡率达到了惊人的百分之三十七。
政府官员绞尽脑汁想降低罪犯运输过程中的死亡率,包括派官员上船监督,限制装船数量等等,却都实施不下去。
最后,他们终于找到了一劳永逸的办法,就是将付款方式变换了一下:由根据上船的人数付费改为根据下船的人数付费。船东只有将人活着送达澳洲,才能赚到运送费用。
新政策一出炉,罪犯死亡率立竿见影地降到了百分之一左右。
后来船东为了提高生存率还在船上配备了医生。
第三个故事:抽水马桶的清洁标准
某日本高级酒店,检测客房抽水马桶是否清洁的标准是:由清洁工自己从马桶中舀一杯水喝一口。可以想象,这样的马桶会干净到什么程度。
第四个故事:粥的分配制度
七个人住在一起,每天分一大桶粥。要命的是,粥每天都是不够的。
一开始,他们抓阄决定谁来分粥,每天轮一个。
于是乎,每周下来,他们只有一天是饱的,就是自己分粥的那一天。
后来他们开始推选出一个口口声声道德高尚的人出来分粥。
大权独揽,没有制约,也就会产生腐败。大家开始挖空心思去讨好他,互相勾结,搞得整个小团体乌烟瘴气。
然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会,互相攻击扯皮下来,粥吃到嘴里全是凉的。
最后想出来一个方法:轮流分粥,但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。
为了不让自己吃到最少的,每人都尽量分得平均,就算不平,也只能认了。
大家快快乐乐,和和气气,日子越过越好。
第五个故事:互助与共赢的天堂
有一位行善的基督教徒,去世后向上帝提出一个要求,要求上帝领去参观地狱和天堂,看看究竟有什么区别。
到了地狱,看到一张巨大的餐桌,摆满丰盛的佳肴。
心想:地狱生活不错吗?过一会儿,用餐的时间到了,只见一群骨瘦如柴,奄奄一息的人围坐在香气四溢的肉锅前,只因手持的汤勺把儿太长,尽管他们争着抢着往自己嘴里送肉,可就是吃不到,又馋又急又饿。上帝说,这就是地狱。
他们走进另一个房间,这里跟地狱一般无二,同样飘溢着肉汤的香气,同样手里拿着的是特别长的汤勺。
但是,这里的人个个红光满面,精神焕发。
原来他们个个手持特长勺把肉汤喂进对方嘴里。
上帝说,这就是天堂。
同样的人,不同的制度,可以产生不同的文化和氛围以及差距巨大的结果。这,就是制度的力量!你看明白了吗?
李荣总经理说管理系列《怎样才能增加制度的执行力》
大家好,今天我将和大家探讨的主题是:怎样才能增加制度的执行力?
制度的执行力是一个世界性的难题,现在几乎所有的企业都不缺规章制度,企业没有制度,网上一搜索,各行各业的都有,现在最大的问题是:制度形同虚设的问题,由于员工反感扣钱,老总不敢扣钱,因此许多企业的制度变得没有一点执行力,例如,我们到一家五星级酒店帮忙做管理,酒店的制度几大本,订的非常细,就连酒店房间里的一瓶矿泉水放在桌上,标签不是面对客户的,都要扣三块钱,但是,酒店的老板说:制度订得再细也没有用,不要说矿泉水瓶放歪了扣钱,就连员工把房间的茶杯打破了都不敢扣钱,还有一个员工把面盆打破了,都不敢处理。因为人手本来就不够,要是扣钱,又走一个怎么办?
后来,引进了湖北群艺的积分制管理,把扣钱的规定取消了,员工每天整理房间结束后,有专人检查,发现做得很完美的,奖积分50分,如果做的不到位的,矿泉水摆不正扣积分3分,茶杯没洗干净,扣积分5分,面盆没洗干净,扣积分10分,铺床不整齐,扣积分15分,然后第二天晨会在会上公布,当事人接受到了信号,旁边的人也接收到了信号。
于是,执行力一下就增强了,还有一个例子,惠州的一家五星级酒店,过去客人的主菜上完后,厨师就开始喝茶聊天,客人要加菜,谁都不愿意去,最后采用“剪刀、石头、布”的方式来解决,谁输了谁去炒,最后形成了一个习惯。用了积分制以后,凡去炒菜的人有20分的奖分。
因为积分高的可以多拿奖金,可以出国旅游,可以得到额外的福利,所以,每次客人加菜,都会有人争着去炒菜了。这样的案例还有很多,所以,用了积分制管理,执行力就会马上发生变化,员工就会因为挣积分,主动去做事了。
好,今天就谈到这里了,下次再见。
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