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在明尼阿波利斯艺术学院的一次参观导览中，指着悬挂的油画，讲解员Grace Goggin并没有谈到它的作者、风格、创作技艺及影响，而是让七位老年痴呆症患者及他们的陪护人描述冬天的景致。她问参观者:“在下雪的冬日，你们能记起有哪些活动吗？”当一位患者的妻子回答“铲子”的时候，其余的人都笑了。
这是一个简单的回答，但对于那些记忆大门被永久关闭的人们来说，它犹如一扇短暂开启的窗。
在明尼阿波利斯艺术学院这个名为“发现你的故事”的导览过程中，对艺术史的探讨是次要的，侧重点是观众对艺术品的直观感受。
明尼阿波利斯艺术学院是美国最早对老年痴呆症患者设计展览导览的博物馆之一，它沿用了纽约现代艺术博物馆的模式。自此以后，明尼苏达州的博物馆和其他文化机构也开始推出为记忆力退化人群服务的项目。
这是博物馆挽留老年观众的措施之一，面对患上阿尔茨海默氏症人群的日益增长，越来越多的博物馆想方设法推出各项活动应对他们的需要。
到2025年，预计美国患老年痴呆症的人数将增长40％。到2050年，人数可能达到1600万。
“伴着婴儿潮一代的老去，博物馆的观众正在发生变化。” Dawn Koceja说。他是SPARK的工作人员，该机构与明尼苏达州和威斯康星州的博物馆合作，为患阿尔茨海默氏症的观众制订了独特的服务项目。Dawn Koceja说，“ 观众逐渐变老，我们的服务要让他们感觉在博物馆里依然是受欢迎的，并且能获得安全感和支持。”
博物馆为记忆力退化人群提供的导览一般在三至四件作品前停留。讲解员引领观众接触一些能刺激感官的物品。例如，当观众观看一件挂毯作品时，他可以触摸地毯去感知；当他们观看树的作品时，可以去闻一下松树蜡烛。讲解员会询问观众，你记起什么？有什么感受？这有别于常规的导览。
“什么艺术作品能说出你的故事吗？” 明尼阿波利斯艺术学院的资深教育工作者Debbi Hegstrom说。 “这种方法，目的在于唤起观众长期的记忆，而不要求他们记住在十分钟前发生了什么。”博物馆教育工作者发现，这样的导览方式能帮助观众在模糊的记忆中感知和表达自己。
在对阿尔茨海默氏症的进一步研究发现，患者被会提前确诊。这意味着他们的认知和记忆能力尚未丧失，他们还能参加社交活动。
博物馆的导览活动也为患者的陪护者提供尽可能多的陪同机会，除了去看医生，让他们多一些时间与患者相处。
在观众的多样需求中，这类“失忆导览”服务，只是博物馆和文化机构不断改善的服务项目之一。
“这是一种通用的设计。”明尼苏达大学贝尔自然历史博物馆观众服务主管Emma Allen说。博物馆有一座新大楼将要落成，该建筑设置有一个多功能“健康房”，它可以为狂躁症孩子提供安静的空间，还有哺乳室，祈祷或休憩的地方。该博物馆目前有为自闭症儿童专门设置的空间，那里荧光灯是熄灭的，视频声响也被降低。“有很多障碍让人们无法充分与世界接触。” Emma Allen说， “我们该如何为他们提供一个较少障碍的空间呢？”
站在明尼阿波利斯艺术学院一个贴满18世纪中国墙纸的展厅，讲解员Grace Goggin问一群来自圣保罗Rakhma Joy Home的观众，“什么是你们最喜欢的中国菜。” Julie Allen在她朋友的提示下好不容易想起一个词：“宫保鸡丁”。当有人问她，是否喜欢这次参观行程时，Julie Allen微笑着回应，“它让我的记忆复活了。”
参观结束后，Grace Goggin送上一张描绘雪天街景的明信片，对Julie Allen说道“请您记住这次旅程。”
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