提示：本文共有 827 个字，阅读大概需要 2 分钟。
经我局工作人员多方了解，并到马尾广本汽车4S店现场了解情况，诉求人未和该4S店签订购车合同，实际情况是诉求人在粒子汽车中介定购的车辆，购车定金也是交付给粒子汽车中介，由该中介进行购买车辆，后因中介在购买汽车时未告知诉求人，而产生的购车纠纷。我局工作人员，已告知诉求人应到粒子汽车网点实际经营所在地的政府部门处理。马尾区商务局于2018 08 16 10:53回复经联系，诉求人拨打的是12315投诉举报电话，并非我局投诉举报中心电话。12315电话由福州市市场监督管理局投诉举报指挥中心接听，建议转福州市市场监督管理局投诉举报指挥中心处理。马尾区市场监督管理局于2018 08 22 16:44回复接到诉求件，市局消费者投诉举报指挥中心非常重视，立即着手调查诉求人反映的问题。经查，诉求人曾于2018年08月09日拨打12315专线电话反映“通过购车中介向4S店购买汽车，缴纳了2000元预付款，事后发现中介方面擅自与4S店签订购车合同，消费者要求退还预付款”的问题。针对诉求人反映的购车预付款问题，市局指挥中心接诉员根据《汽车销售管理办法》（商务部令2017年第1号）的有关规定，建议消费者向商务局投诉举报专线12312反映。另外，针对诉求人反映的购车中介隐瞒购车合同真实情况的问题，接诉员根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定，建议诉求人提供被诉方的具体地址信息再进行投诉。市局指挥中心接到福州市便民呼叫中心12345网站诉求件后，非常重视，立即安排专人于2018年08月23日11：03分联系诉求人，诉求人电话没有接通。08月23日15:12分消费者致电12315专线补充被诉方的具体地址信息，市局指挥中心按照属地管理的原则将诉求人反映的问题予以登记并分送至辖区仓山区市场监管局处理。诉求人也可以直接联系承办单位仓山区市场监管局了解处理进展，联系电话为0591 83011365。福州市市场监督管理局于2018 08 28 10:27回复
看到此处说明本文对你还是有帮助的，关于“福州市12345便民惠企服务平台”留言是大家的经验之谈相信也会对你有益，推荐继续阅读下面的相关内容，与本文相关度极高！
