一句贴心的问候，会换来一个暖心的微笑；一个微小的动作，会得到业主发自内心的感谢。在天福新城小区物业里，墙上挂着几面锦旗：“爱心优质服务，厚德温暖家园”、“服务第一全心为民，业主至上暖上人心”……温暖的字里行间，不禁流露出业主满满的信赖感、幸福感和满意度。 爱心优质服务，厚德温暖家园 这面锦旗的来历，还得从去年大年三十那天，十号楼一楼业主孙大叔和王阿姨一家说起。 业主王大叔：去年农历大年三十晚上7点多，我突然发现家里的下水管发生堵塞，污水涌上地面，顿时心生不快。心想：在这阖家团圆、喜庆热闹的日子里，况且已经晚上7点多了，上哪儿去找管道工呀！谁又愿意来呀？可明天是大年初一，家里肯定要来客人的，这可怎么办呢？于是我招呼老伴拨打了咱小区物业的值班电话。 不一会儿，当晚值班的杨明录班长就来到我家里查看情况，但由于疏通下水管道是个技术活，需要专业工具，杨师傅也处理不了。他就联系了物业曲霞经理，安排了工程曲世强师傅过来。 回忆起当时的情况，孙大叔有些不好意思。“当时曲师傅还在水道的老家过年呢，顾不得吃团圆饭就赶回来了，两位师傅忙活了一个小时，结果发现是一块抹布堵塞了管道，捞出来后管道就通畅了。最后杨师傅继续回去值班，曲师傅自己在牟平家里过的年，真是辛苦了。他们总说这是应该做的，但我还是有些过意不去，特别感激他们。”随后，这面赞扬物业优质服务的锦旗就被孙大叔送来了。 “热情，效率高，服务好，物业工作人员真的就是把我们业主当成家人在服务，我们深感幸福，在这住的十分踏实！”说起小区物业，孙大叔和王阿姨夸奖的话语就停不下来。孙大叔还说，小区出门就有免费的爱心餐厅，方便了不少孤寡老人。“丰金集团做了这么多好事，真是我们本地企业的好榜样！” 说着物业曲霞经理的电话铃声响起，一位业主阿姨说自己家里的新鲜水果成熟了，要拿来给大伙儿分享。“业主也都把我们当成自家闺女了。”曲霞笑着说。虽然都是点滴小事，但王阿姨说，也正是从这些小事中，才能体现出工作人员的热情、周到。 “每时每刻，用心用情。”每一个丰金物业人都在以实际行动践行着这句话。从进门的保安人员，到物业前台、会计、工程和维修师傅，每一个人都以最亲切的笑容和饱满的热情对待每一位业主，处理每一个问题。工作人员们用心服务每一位业主，业主们更是把工作人员当成了家人一般，业主幸福生活指数不断提升。 一个平凡的故事，会让人感动好多年；每一次真正的付出，足以美丽千万遍。
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