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韦博英语近日被曝出涉嫌向学员办理“培训贷”，并且拒绝为其提供退款一事。据报道，多名学员称在就读韦博英语期间，学校曾通过合作的金融机构向他们推销高息培训贷款，但随后却未能如约提供高质量的教学服务。面对学员的要求退款，韦博英语则以各种理由拖延退款流程，甚至无视部分学员的维权诉求。该事件引发社会各界关注，有关部门也已介入调查。韦博英语的“培训贷”行为引发舆论对培训机构是否存在不当销售行为和消费者权益保护的讨论，舆论普遍呼吁加强对培训机构的监管，保障消费者的合法权益。
当心“培训贷”！英语培训机构套路太多
记者 梁振华
近日，南京市民高女士反映，自己在韦博英语报名时被忽悠了，说好的 “ 代扣 ” 竟成了 “ 网贷 ”。如今，想退课退款的她，不仅遭到了拒绝，还要每个月偿还贷款。记者通过暗访调查发现，英语培训机构在为学员办理 “ 培训贷 ” 时用词模棱两可、退款条款不明晰、退款条件太苛刻等情况。在黑猫投诉上，多家英语培训机构的投诉量均达数十件、甚至上百件。
南京市民高女士于 年 6 月份，在韦博国际英语紫峰大厦店报名了英语培训班，两年的费用是 37800 元。今年 3 月份，高女士因个人原因希望能够退课退款，却被培训机构拒绝了。让高女士不解的是，尽管她提出了退课退款，但她的银行卡每个月都在扣款，高女士表示当初在报名时，培训机构隐瞒着她，在第三方金融平台 “ 京东白条 ” 上贷款了 3 万余元，并办理了 24 个月的分期。高女士告诉记者，课程顾问一直强调是 “ 代扣 ”，只需要身份证、手机、银行卡即可办理，且退课时即刻关闭代扣功能。
对此，韦博国际英语紫峰大厦店的课程顾问赵女士表示，当初在办理贷款分期时，都是明确告知高女士是通过 “ 京东白条 ” 这个平台贷款的，而且办理成功之后，会有短信和电话通知，不存在隐瞒的行为。
高女士表示，她当场发现问题后，要求京东白条取消该贷款，但京东白条表示，取消贷款需要校方申请且还清贷款。后来，在课程顾问的安抚下，她认可了这种 “ 培训贷 ”，但感觉被忽悠了。
什么是培训贷
英语培训机构为了能够吸纳更多学员，会让没有经济能力一次性付清学费的学员向第三方金融平台贷款。而当学员出现停课或者退费时，学员与第三方的债务关系并不会因此而暂停，从而带来债务问题，如不按期偿还贷款，会带来个人征信问题。
最终，在当地市场监管部门的协调之下，韦博国际英语将京东白条上的 “ 分期 ” 进行了取消，且退还给高女士所交纳的费用。
那么，该培训机构在宣传和报名时，是否存在刻意隐瞒消费者进行金融贷时，5 月 14 号，江苏新闻广播记者对该门店进行了暗访。一位英文名为阿曼达的课程顾问接待了记者，在谈及学费时，这位课程顾问全程都在使用 “ 代扣 ” 这个词语，只字未提 “ 贷款 ”、“ 分期 ” 及 “ 京东白条 ” 等敏感字眼。
那么，这种情况只存在于韦博英语吗？江苏新闻广播记者在新浪旗下消费者服务平台—— “ 黑猫投诉 ” 上看到，关于教育培训机构的投诉不在少数，美联英语 12 件、华尔街英语 54 件、韦博英语 59 件、洛基英语 77 件，数量最高的是英孚教育 109 件，主要投诉集中在，“ 套路 ” 贷款、培训贷、退费难、退费霸王条款等。
南京消费者张女士投诉美联英语新街口店，32800 元报名 4 个级别课程，只学了一个级别课程，却只能退款 8000 元。据张女士介绍，扣款理由是，4 个级别打包课程费用约为 3.2 万，但是退课，则按照一个级别约为 1.5 万退课，等于说，假设你上了两个级别的课程，能退给学员的，仅有 1-2 千元，另外，还要扣未上课程的 30% 违约金，学员能拿到的退款仅有近千元。
成都消费者苗先生投诉英孚英语，33000 多元报名了两年课程，学习到第 8 个月之后发现教学质量与宣传时不符，在提出退款后多次被拒绝，而自己从 11 月份至今，每个月都要无奈偿还分期。苗先生说：“ 当时课程顾问一顿操作下来，把手机给我验证一下，就办分期了，让我下载一个我以为是他们自己的软件，后来才知道是一个百度的 ” 有钱花 “（网络金融平台）”。
江苏新闻广播记者 5 月 15 日以消费者的身份在美联英语新街口店进行暗访，一位英文名为安卓拉的课程顾问，虽然明确告知记者，可通过第三方平台贷款缴纳学费，但谈到退费规则时，对方却以 “ 真的想学习就不要去了解退费 ” 为由，搪塞记者。
江苏联勤律师事务所律师刘俊杰认为：退费从法律层面分析其实就是提前解除合同，如果一方不同意，则需要根据双方签订的协议来定，如果需要强制解除合同，则需要学员举证对方存在违法情形，如果学员一方认为，商家的违约金过高，可以要求人民法院或者仲裁机构来进行调整。
消费者需要做的是，别轻易将身份证、银行卡等账号给商家，要留心对方下载的是什么软件、签订的是什么合同，这样就能避免权益受损。
来源：江苏新闻广播
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