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中国人民银行普宁支行日前成功处理了首笔企业征信异议业务。该举措旨在服务为民、纾困解难，为企业提供更加公平、透明的金融服务。据悉，该企业对其征信报告中的某项信息提出质疑，人行普宁支行随即展开调查，并与有关部门进行了充分沟通和协商。最终，经过细致核查和客观公正的判断，人行普宁支行作出了合理、公正的处理决定，解决了该企业的异议。此举进一步落实了服务企业的宗旨，有效解决了企业在征信方面的疑难问题，为营造良好的金融环境起到了积极作用。这一举措也体现了中国人民银行一直以来致力于促进金融服务的规范和公正，保障金融市场的稳定和健康发展。
普宁市是商贸名城，民营经济的繁荣离不开金融服务的支持。8月17日，人民银行普宁市支行收到一封来自当地某公司的感谢信和一面写有“征信服务为企纾困”的锦旗，企业负责人对人民银行异议处理过程中扎实的工作作风和人文关怀给予充分的肯定和赞扬。
事情要从8月7日说起，当天，人民银行普宁市支行接到普宁市某公司一笔异议申请，该司因信用报告中有两个统一信用代码，无法顺利办理线上提现业务，资金周转遭遇严重困难。
该企业在工商银行网银办理线上票据提现业务时，已被耽搁近半个月，加上受疫情影响，企业经营生产受阻。收到异议申请后，人民银行普宁市支行高度重视。人民银行普宁市支行工作人员全力为企业出谋划策，积极向上级行及征信中心反馈情况，请求加急处理，并召集辖区工商银行开展现场协调会，为企业协调融资业务线下审批工作，多渠道为企业解决困难。
由于企业面临重大危机，企业负责人心急如焚，一度质疑征信信息、催促异议处理进度，并表示保留征信投诉、拨打市长热线、提起法律诉讼等方式，以要求人行尽快解决问题。
对此，人民银行普宁市支行工作人员以体己之心体人，耐心向客户答疑释惑，加班加点推进异议工作，每天与客户沟通业务办理情况，缓解客户焦虑情绪。在人民银行普宁市支行工作人员耐心的服务和负责的精神感召下，经过客户两天多的观察和交流，在尚未实现异议处理前夕，客户就对该行在处理此事上表示了理解和肯定。
从企业正式提交异议申请到信息更正完毕，人民银行普宁市支行每天追踪业务处理情况，克服跨省越级别工作联系的困难。最终，仅花了3个工作日就为企业办结了异议信息更新。
人民银行普宁市支行工作人员本着高度责任感和为民服务的虔诚之心，成功避免了一场潜在的征信纠纷工作，做到化危为机。
“解忧纾困有态度，征信服务有温度，业务办理有速度。” 人民银行普宁市支行有关负责人表示，下一步，该行将再接再厉，尽职尽责，恪守“热情高效、征信为民”的服务宗旨，全力创建让党中央放心、让人民群众满意的模范机关。
【记者】林捷勇 唐楚生
【通讯员】方泽松
【作者】 林捷勇；唐楚生
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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