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近日，一位男子投诉称在某知名快餐店购买的汉堡居然糊了，但电话里却传来了大笑声。据称，他向该店反映糊汉堡的情况时，却被对方嘲讽“求您去别家吧”，并称他“天生娇贵”。这一投诉引发了公众对快餐店服务质量和消费者权益的关注。有关部门已对此展开调查，以确定该快餐店是否存在服务态度恶劣和产品质量问题。消费者权益保护成为热点话题，引发了社会各界对于消费者权益的讨论和关注。希望此事件能引发相关部门更加重视消费者权益保护工作，确保消费者能够享受到合理的服务和保护。
饮食安全是一个重要的问题，但随着外卖的流行，很多饮食安全性就比较难保证了。但是显而易见的问题还是可以被顾客发现的，比如说食物里面有东西、味道不对、炒焦了等等。遇到食品安全问题，大家首先想到的就是去找店员投诉，这时一般店员都会耐心的处理。但是有一位市民吴先生，在投诉时却遇到了问题。
吴先生是内蒙古呼和浩特的人，有一天他使用肯德基APP订了一份外卖，点的是汉堡。可是在他拿到汉堡是才发现这个汉堡里面的材料被烤糊了，吃起来有明显的焦糊味，他当时就反馈了这个问题，但是没有得到解决。于是随后他拨打了官方电话，并提议加微信发送有问题的汉堡过去让餐厅进行核实，但是餐厅工作人员仍然态度恶劣。甚至在双方协商时，吴先生还被店员讽刺辱骂了，忍无可忍的吴先生进行了爆料。
通过简短的录音，可以得知，吴先生在一开始语气很好的跟餐厅进行沟通。
吴先生：我现在跟您探讨一个问题啊。
餐厅：嗯。
吴先生：您有看那个照片吗？
餐厅：看啦，正常的，我天天吃这样的汉堡，我现在活得贼啦健康。
随后，电话里面传来哈哈哈的笑声。
吴先生：就是，我吃了这个面包，我也不会死。但是呃，您现在如果说您这个面包一点问题都没有，那好，那我接受。
餐厅开始怼人了。
餐厅：您那么精贵的人，也不用我们十几块的汉堡养得起的。您呐，就去那什么，五星级酒店，几万几万块往里投。
吴先生：唉妈呀，你们这人说话真的是很有水准。非常之高深啊
吴先生还在好好沟通。
吴先生：这个奥堡是一个很老的品牌了，我吃了很多年了。
还没说完便被餐厅工作人员直接打断。
餐厅：您是我们店VIP投诉顾客，您对这个汉堡的要求高的话，以后就别从我们店订餐了。我们的店就是这种水准。您要是不订的话还好，您订的话投诉不起。跟您说，您只要迈过北二环，您就能上别人家店订了。可能是您真的天生娇贵，我们店真的服务不了您。
吴先生：那是这样，那为什么你们不反思一下问题呢？
餐厅：那为什么别人不投诉呢？您想一想。这说明我们真的服务不了您，实在是不好意思啊。那您以后就去别人家点吧。求求您呢，拜拜。
对方随后挂掉了电话，但语气欢快，毫无认错反思之意。
事情并没有就这样结束，吴先生认为这个问题已经非常严重了，于是再次致电肯德基，希望得到一个回复。后面因为一些原因错过了肯德基的回电。但当天晚上吴先生便接到了骚扰电话，对方无端挑起谩骂并威胁。据吴先生猜测，这些骚扰电话就是肯德基工作人员打的，因为吴先生的这个电话号码已经久未使用了，只是在最近肯德基订餐时使用了。
目前双方正在协商处理中。
就小编看来，吴先生投诉可能只是想要餐厅给自己一个说法。尽管吴先生电话中一直是好好协商的，但是对方的态度真的是很恶劣，一直在嘲讽侮辱。有网友也留言，有时真的不是因为这个钱，而是因为这个态度。维权路漫漫，希望吴先生与餐厅最后达成一致，顺利解决这个事情。
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