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这个小故事讲述了一位店员在努力吸引顾客进店的过程。店员发现最近生意清淡，便决定向顾客寻求建议。一天，一位常来的顾客进店，店员直截了当地向他请教。顾客提出了一些观点，认为店里的陈列需要更新，店员的服务态度可以更亲切，还建议店员主动和顾客沟通需求。店员认真听取顾客的建议后，开始尝试根据建议实施改进。果然，店里慢慢开始有了新的氛围，顾客们也愿意在店里逗留更长时间，购买更多商品。最终，店员感激这位顾客的帮助，两人成了朋友。这个小故事充分展示了倾听顾客建议、改进服务、与顾客建立良好关系的重要性。
一个晴朗的下午，一个女士带着孩子来到一个玩具商店，儿子闹着要玩具，她不得不带他来到这里。
小孩去找他喜爱得玩具去了，女士便和店员随便聊了起来。
这时，店老板从后门走了过来，听见店员对顾客说：“没有，太太，已经好几个星期都没有了，看样子最近也不太可能有呢！”
店员这样说老板感到很吃惊，他立马走过来。女士没看见自己得儿子，正准备到门外看看。却听见店老板莫名其妙地对她说：“太太，不要走，不是这样的。我们很快就会有了，其实两周前我们已经发出订单了。”
女士急着找自己的孩子，没理他。
店老板一把将店员拖到旁边，大声训斥：“绝对不能对客人说我们没有什么……如果真的没有，也得告诉客人马上就会有了，制造商已经将货发出了。
“她需要什么？”老板气急败坏地问。
“下雨！”店员回答。
【大道理】：
在没有听清别人的话之前，不要妄下结论。
对待周围的人或事，我们也要用全面的眼光去看，站在不同的角度去了解，这样才能得到正确的答案。
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